מאגר משפטי לחיפוש בעזרת בינה מלאכותית
רוצים לראות איך משתמשים בדין רגע? לחצו כאן

תובענה ייצוגית: גבייה ביתר של עמלות על מכירת כרטיסים

בהליך תובענה ייצוגית (ת"צ) שהוגש בשנת 2019 בהמחוזי ירושלים נפסק כדקלמן:

התובענה והבקשה לאישורה כייצוגית המבקשת, ד"ר נטליה סטרחוב, הגישה תובענה ובקשה לאישורה כתובענה ייצוגית נגד המשיבה, חברת בימות 10 בע"מ. בבקשת האישור נטען כי המשיבה מבצעת עיסקאות "מכר מרחוק", כהגדרתן בסעיף 14ג(ו) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ע"י מכירת כרטיסים לארועי תרבות וספורט באמצעות המרשתת ובאמצעות שירות טלפוני.
בתשובתה טענה כי בנגוד לנטען אין היא גובה מלקוחותיה דמי ביטול עסקה, אלא דמי טפול בסכום קבוע של 5 ₪ לכרטיס, בלא קשר לסכום ששולם עבור העסקה, וכי דמי הטיפול מהוים עמלה שאין כל מקור נורמאטיבי האוסר לגבותה.
הסדר הפשרה מעגן את היתחייבותה של המשיבה לפעול בהתאם להוראות הדין ומחייב אותה ליידע את לקוחותיה אודות זכויותיהם בעת ביטול עסקה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, באופן שימנע גביית יתר של דמי ביטול בעתיד.
...
באשר להפרות העבר, ובשים לב לנתונים הכספיים שהוצגו ע"י המשיבה, אני מורה כי המשיבה תשלם פיצוי לטובת הציבור בשיעור של 20,000 ₪.
התוצאה היא שאני מאשרת את הסדר הפשרה המתוקן, ונותנת לו תוקף של פסק דין.
אני מורה על פרסום הודעה על פסק הדין.

בהליך תובענה ייצוגית (ת"צ) שהוגש בשנת 2021 בהמחוזי ירושלים נפסק כדקלמן:

בבקשה לאישור תובענה ייצוגית לפניי בקשה לאישור תובענה ייצוגית שעניינה בטענה שהמשיבות, המפעילות מכונות אוטומאטיות לממכר מוצרי מזון ומשקאות, מחייבות את הצרכן המשלם בכרטיס אשראי, בעמלה נוספת על מחיר המוצר המוצג בחזית המכונה, זאת בנגוד לחובה להציג את "מחירו הכולל" של המוצר.
אביא להלן את ההוראות הרלוואנטיות לענייננו: 17א. בפרק זה, "המחיר הכולל" - מחיר הכולל את סך כל התשלומים בעבור נכס או שירות ואת סך כל המסים החלים עליהם או על מכירתם והנגבים על ידי עוסק, לרבות - הגדרות (1) מס ערך מוסף, אגרות או תשלומי חובה; (2) כל תשלום אחר הנילווה לרכישת אותו נכס או שירות, בלי שניתנת לצרכן אפשרות מעשית לוותר עליו במסגרת העסקה.
הנזק שניגרם לחברי הקבוצה, ציבור הצרכנים ששלמו בכרטיס אשראי, הוא הסכום ששלמו ביתר מעבר למחיר שהוצג בחזית המכונה לפני כל מוצר, שהוא המחיר המחייב של המוצר, ולמעשה כשיעור עמלת כרטיס האשראי שנגבתה מהם.
לאור גובהה של העמלה ספק אם קיים תמריץ לצרכנים אלה להגיש תביעות פרטניות להשבה, ולפיכך נראה כי תובענה ייצוגית היא אכן הדרך היעילה וההוגנת להכרעה במחלוקת: "ברי כי כאשר בית המשפט מתרשם שמספרם של חברי הקבוצה הפוטנציאליים הוא גדול, וקשה לזהותם, לא יהיה קושי להכיר בהליך הייצוגי כהליך היעיל וההוגן להכרעה במחלוקת, שכן ללא הליך זה ניתן להניח שהמחלוקת לא תתברר כלל" (ע"א 8037/06 ברזילי נ' פריניר (הדס 1987) בע"מ, 4.9.14, בע' 50-51).
...
שאלות אלה הן – האם הפרו המשיבות את חובת הצגת "המחיר הכולל" המוטלת עליהן לפי ס' 17ב לחוק הגנת הצרכן, ומהו הנזק שנגרם לחברי הקבוצה בגין כך. אני סבורה כי תובענה ייצוגית היא הדרך היעילה וההוגנת להכרעה במחלוקת שלפניי.
עוד אני סבורה כי עניינם של חברי הקבוצה ייוצג וינוהל ע"י המבקשים ובאי כוחם בדרך הולמת ובתום לב. סוף דבר המבקשים הוכיחו כי התקיימו התנאים הדרושים לאישורה של התובענה כייצוגית, ולפיכך אני מורה כדלהלן: הקבוצה בשמה תנוהל התובענה הייצוגית היא: כל אדם שרכש מוצר במכונות האוטומטיות של המשיבות בשבע השנים שקדמו להגשת בקשת האישור, וחויב בתשלום עמלת כרטיס אשראי.
המשיבות ישלמו לב"כ המבקשים את הוצאות הבקשה, בגין שלב זה של הדיון, בסך של 50,000 ₪.

בהליך תובענה ייצוגית (ת"צ) שהוגש בשנת 2022 בהמחוזי תל אביב - יפו נפסק כדקלמן:

אריה שרף, בעל חנות למכירת כלי בישול מברזל יציקה (פויקה) (להלן בהתאמה: שרף או התובע ו-בית העסק), גילה כי חברת מקס איט פיננסים בע"מ (שלמועד הגשת התובענה נקראה "לאומי קארד בע"מ", להלן: לאומי קארד או הנתבעת), העוסקת בהנפקת כרטיסי חיוב ומתן שירותי סליקה, העלתה את עמלת הסליקה שבה חייבה את בית העסק, מ-1.2% ל-1.9%, וחייבה את בית העסק בעמלה הגבוהה במשך מספר חודשים, עד ששם ליבו לכך.
הסעד הנתבע: צו המחייב את המשיבה להודיע בעתיד על כל שינוי בעמלת הסליקה במסגרת הודעה נפרדת לדף פירוט החיובים ובאופן ברור, וכן צו המורה על השבת הסכומים שנגבו ביתר בשיעור של עמלת הסליקה כפי שהייתה עובר להתייקרות, לעמלה לאחר ההתייקרות, למשך חודש אחד (החודש הראשון בו נגבתה העמלה הגבוהה יותר).
אכן, בעת הגשת בקשה לאישור הסדר פשרה, עלולה להתעורר ביתר שאת בעית הנציג, המאפיינת את הליך התובענה הייצוגית, כפי שסיכמה לאחרונה כב' השופטת ענת ברון בעיניין בריל, בפיסקה 14: כידוע, בגדר ההליך הייצוגי נודע לבית משפט תפקיד פקוח משמעותי בכל הנוגע לאופן ניהול ובירור ההליך – על מנת לשמור על האינטרסים של חברי הקבוצה ותכליות ההליך הייצוגי, והכל בהתאם למנגנונים הקבועים בחוק תובענות ייצוגיות .
משכך, הקריטריון לחלוקת הפצוי בין חברי הקבוצה צריך היה להתבסס על התוספות היחסיות של העמלות ששלמו בתי העסק, ולא על העמלות היחסיות ששלמו לאחר ההעלאה כשלעצמן.
...
הסכום המוסכם הכולל, הנקוב בהסדר הפשרה המוצע כסכום שלו היו זכאים חברי הקבוצה אילו היתה התובענה מתקבלת (1,200,000 ₪) נמוך מאד ביחס לסכום התביעה (5,506,330 ₪).
על כן אני ממנה את פרופ' הדס גלנדר מארנסט יאנג (ישראל) בע"מ (טלפון: 052-6209907, דוא"ל: hadasge@colman.ac.il) כבודקת לפי סעיף 19(ב)(1) לחוק תובענות ייצוגיות, ויחולו ההוראות שלהלן: הבודקת תבחן מהו הסכום שהייתה הנתבעת משלמת לו התובענה הייתה מתקבלת במלואה בכל דרך הנראית לה מתאימה בנסיבות העניין.
סוף דבר בטרם תינתן החלטה על אישור הסדר הפשרה תמונה בודקת כמפורט לעיל.

בהליך תובענה ייצוגית (ת"צ) שהוגש בשנת 2021 בשלום תל אביב - יפו נפסק כדקלמן:

כמו כן עתרה למתן צו המורה למשיבה לחדול מלהציג באופן מטעה את מחירן הכולל של הטבות המוצעות לרכישה באמצעות יישומון "לאומי גודיז" ולהורות לה לפצות את חברי הקבוצה בסכום ששלמו ביתר, בסכום מדויק אשר ייקבע בהמשך ועל פי המסמכים שיגולו בהליך.
המבקשת טענה כי המשיבה אינה כופרת בכך שהוספת עמלות למחיר הכרטיס מעבר למחיר המרבי שצוין היא אסורה, אלא טוענת כי היא פטורה מחבות בגין הצגת המחיר המטעה, מאחר שהעמלה לא נגבתה על ידיה וכי די בכך שציינה במסגרת הכותרת הנפרדת בעמוד הרכישה "אותיות קטנות וחשובות" (אשר תוכנה מוסתר תחת כותרת נפתחת ואינו גלוי למשתמש בלא פעולה אקטיבית מצידו) כי עלולה להדרש עמלה בגין רכישת הכרטיסים, כדי להוציא אותה ידי חובתה.
המבקשת הפניתה להנחיית הממונה על הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן מיום 6.9.15 שמבהירה כך : "בעיסקאות מסוג מכר מרחוק, וכן בעיסקה פרונטאלית הכלל הוא כי יוצג, יפורסם וינקב אך ורק המחיר הכולל, ללא חלוקה שהיא באופן שיצוין מחיר המוצר או השרות ולו יתוסף בנפרד רכיב תשלום נוסף, כגון עמלת סליקה או דמי טפול וכיוצ"ב, שכן פיצול או "אי הכללה" של ההוצאות הנוספות במחיר הכולל המוצג לצרכן מהוה הפרה של החוק.
ראשית, מפני שאין בה דבר כדי להבהיר ללקוח את ההגבלה שחלה לגבי אופנים אחרים של מימוש ההטבה, ושיעור תוספת התשלום המשמעותית שתגבה בגינם (20% ממחיר ההטבה), ובפרט כשהמשיבה בעצמה מפנה את הלקוח לאחר הרכישה לאתר יס פלאנט לצורך הזמנת הכרטיסים.
ביהמ"ש קובע כי המבקשת לא העמידה עילת תביעה לכאורית אשר על כן, ביהמ"ש דוחה הטענה של המבקשת בסעיף 7 לסיכומיה, כי העמידה עילת תביעה לכאורית לפיה המשיבה הטעיתה חברי מועדון גודיז לגבי אופן הצגת ההטבה, או הפרה חובתה לנהל מו"מ בתום לב כנטען בסעיף 9 לסיכומיה ודוחה הבקשה לאישור התובענה כייצוגית.
...
סוף דבר ביהמ"ש דוחה הבקשה לאישור התובענה כייצוגית ומחייב המבקשת לשלם למשיבה שכ"ט בא כוחה בסך של 50,000 ₪ צמוד בתוספת ריבית כדין ממועד מתן פסק הדין ועד מועד התשלום בפועל.

בהליך תובענה ייצוגית (ת"צ) שהוגש בשנת 2024 בשלום ראשון לציון נפסק כדקלמן:

על פי הנטען בבקשת האישור, הפרה המשיבה את הוראות הדין, לרבות הוראת סעיף 17ד וסעיף 13ח(א) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, חוק משק הדלק (קידום התחרות), תשנ"ד – 1994 (להלן: חוק משק הדלק), ותקנות הגנת הצרכן, בכך שפירסמה בשני שלטים את המחיר לליטר דלק או סולר עבור תשלום שנעשה במזומן בלבד, אולם אם הלקוחות שילמו בכרטיס אשראי התעריף לליטר היה גבוה יותר.
מעבר לכך, המחירים שפורסמו בשלוט הם עבור תשלום במזומן בימים בהם מיתקיים "מבצע" (ימים שני, חמישי ושבת) ואילו ביתר הימים התעריף לליטר גבוה יותר מהמחיר המפורסם על ידה גם עבור מי שמשלם במזומן.
בכך, לטענת המבקש, עוולה המשיבה כלפי ציבור הצרכנים בהטעיה ובאי הצגת המחיר הכולל של המוצר ובהפרת האיסור על גביית עמלה על מוצרים שבפיקוח (משלטענת המבקש בנזין אוקטן 95 הוא מוצר שבפיקוח בהתאם לצוו פקוח על מחירי מצרכים ושירותים (מחירים מירביים בתחנות תידלוק), תשס"ב - 2002) בנגוד לחוק הגנת הצרכן, הפרה את תקנות הגנת הצרכן בנוגע לגודל האותיות לגבי חלק מהמילים המפורסמות בשלוט, הפרה את חוק משק הדלק, ועשתה עושר ולא במשפט.
כמו כן, ברחבי התחנה היו כל העת עובדים של המשיבה שיכלו לתת מענה ככל שהמחיר לא היה ברור; השלט הדיגיטאלי הותקן רק ביום 28.2.2022; מבצע ההנחות השתנה בחודש יולי 2022 מאחר שהתחנה חדלה מלפעול בימי שבת, כלומר מחודש יולי 2022 ועד יום 20.11.2022 היה מבצע שונה מזה הנזכר בבקשת האישור; בהתאם לנתוני המכירות בתקופה הרלוואנטית ובהתאם לתחשיב שבוצע על ידי המשיבה הנזק המאקסימאלי לחברי הקבוצה גם אם כל טענות המבקש יתקבלו הוא כ – 20,500 ₪, סכום נמוך שאינו מצדיק אישור התובענה כייצוגית.
...
בנסיבות העניין, מקובלת עליי טענת המבקש ובאי כוחו כי לאור התנהלות המשיבה לאחר הגשת בקשת האישור, ספק אם פנייה מוקדמת הייתה מייתרת את ההליך.
לאור האמור אני נעתרת לבקשה ומורה כדלקמן: אני מאשרת את הסדר ההסתלקות ונותנת תוקף של פסק דין להסכמות הצדדים ולהתחייבויותיהם לפיו.
אני מורה על מחיקת הבקשה לאישור התובענה הייצוגית ודחיית תביעתו האישית של המבקש.
קבלת מראה מקום

השאירו פרטים והמראה מקום ישלח אליכם



עורכי דין יקרים, חיפוש זה מגיע מדין רגע - מערכת סגורה המאפשרת את כל סוגי החיפוש בהקלדה בשפה חופשית מתוך הפסיקה בנט המשפט ובבית המשפט העליון. כחלק ממהפכת הבינה המלאכותית, אנו מלמדים את המערכת את השפה המשפטית, אי לכך - אין יותר צורך לבזבז זמן יקר על הגדרות חיפוש מסורבלות. פשוט כותבים והמערכת היא זו שעושה את העבודה הקשה.

בברכה,
עו"ד רונן פרידמן

הצטרפו לאלפי עורכי דין שמשתמשים בדין רגע!

בין לקוחותינו