למעלה מן הצורך יצוין, כי היותו של הארון בגדר "מוצר בהזמנה אישית", עוגנה גם בהסכם בין הצדדים, שכותרתו "הסכם תנאי מכירה, אספקה ואחריות" (להלן: "ההסכם"), אשר צורף לכתב התביעה כנספח 1 (עמ' 3 לנספח זה).
מבלי לגרוע מנפקותה של ההזמנה וממחוייבותו של הלקוח להזמנה שאושרה בחתימת ידו, התובעת העידה כי ייעודו של הארון – ארון בגדים לחדר שינה – הובהרה היטב בפגישה בה הוזמן הארון:
"בחדר שינה סופק ארון עומק 46 ס"מ וכרגע יש לי ארון שלא ניסגר ואי אפשר לתלות בו כלום. הזמנתי 50 ס"מ עומק. כרגע יש לי ארון פתוח בחדר השינה" (פרוטוקול הדיון, עמ' 1, ש' 17-16);
"הם ידעו שזה ארון תלייה. מדובר בקולב סנטדרטי של ארון בגדים לחדר שינה" (פרוטוקול הדיון, עמ' 3, ש' 11);
"ביקשתי ארון בגדים לחדר השינה. נטלי תיכננה את הארון. אני לא רוצה את הקרניז. לא ביקשתי קישוט חצוני. ביקשתי עומק 50 ס"מ לתליית בגדים".
בהקשר זה, נציגת הנתבעת השיבה כי המוצרים נוצרים לפי הזמנה, וכי דרישת הלקוח מכתיבה את הייצור.
ואולם, אין בשלילת זכות הביטול על רקע ההזמנה האישית והייצור הייחודי עבור התובעת – כדי לשלול זכאות לסעדים ולתרופות מכוחם של דינים אחרים, כחוק המכר וחוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה) תשל"א-1970 (להלן: "חוק החוזים (תרופות)".
חוק המכר אמנם אינו נוקב בבטול עסקה כאחת מתרופותיו, אך הסעיף הראשון בפרק החוק שכותרתו "תרופות", קובע כי הוראות פרק זה באות להוסיף על כל דין אחר בעיניין התרופות בשל הפרת חוזה; קרי – מתווספות להוראות חוק החוזים (תרופות) – הכולל את תרופת הביטול (סעיף 6 לחוק).
ראוי, כי זכות ביטול על רקע אי-התאמה נטענת, על אף החרגתה של זכות הביטול מכוח תקנות חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תוקנה רק כשאי ההתאמה היא מהותית וחמורה, ולא על רקע של אי התאמה ברכיבים שוליים להזמנה (השוו: ת"ק (תביעות קטנות ראשל"צ) 66472-12-20 איבט וקמל אשכנזי נ' י.ר הום דיזיין בע"מ (נבו 17.07.2022)).
...
בנסיבות בהן לוקה המוצר שסופק לידיה באי התאמה חמורה, הן ביחס לתכונות המוצר שהוזמן (בכך שהוסף לו רכיב שלא התבקש, ואשר גרע ממידותיו בהזמנה), הן ביחס לייעודו (ארון לתליית בגדים) – סבורני כי זכות הביטול עומדת לה, מכוח שילובם של חוק המכר וחוק התרופות.
הסעדים המתאימים בנסיבות העניין, ושיקולים בהענקתם
נוכח המסקנה כי זכות הביטול עומדת לתובעת, יש להידרש לשאלה מהם הסעדים ההולמים בנסיבות העניין.
הכרעה
הנתבעת תשלם לתובעת סך של 9390 ש"ח בגין הארון, סך של 490 בגין חלק יחסי של הוצאות התובעת עבור ההובלה והמדידה, וכן סך של 1000 ש"ח בגין עגמת הנפש שנגרמה לתובעת.