מאגר משפטי לחיפוש בעזרת בינה מלאכותית
רוצים לראות איך משתמשים בדין רגע? לחצו כאן

תביעה קטנה בגין ליקויים בחבילת נופש שנרכשה דרך סוכנות נסיעות

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2020 בשלום חיפה נפסק כדקלמן:

בית משפט לתביעות קטנות בחיפה ת"ק 39933-11-19 שטיין ואח' נ' דוסיק טכנולוגיות בע"מ בפני כבוד השופטת קרן מרגולין-פלדמן התובעים 1. יצחק שטיין 2. ציפורה שטיין 3. דורון שילה 4. רונית שילה 5. שמואל יצחק 6. דליה יצחק הנתבעת דוסיק טכנולוגיות בע"מ פסק דין
מנגד טענה כי אמנם היו נוסעים ששלמו את המחיר המופחת שבו נקבו התובעים אלא שאלו רכשו את חבילת התיור דרך סוכני נסיעות שמולם עובדת הנתבעת, ואשר משווקים את החבילות כפי ראות עיניהם, ובאשר לפירסום שאותו צרפו התובעים לתביעתם טענה כי זה אינו פירסום שלה אלא של אותם סוכנים.
כפי שהבהרנו לעיל, המבקשת אחראית כלפי הלקוח לעצם אספקת השרות שהוזמן דרכה (גם אם לא לליקויים שנפלו בביצועו שלא באשמתה).
...
שקלתי את הדברים ולא שוכנעתי כי יש לקבל את הסברי הנתבעת בעניין זה. ראש וראשון אבהיר כי החובה לספק לנוסעים את אשר הוזמן, גם מבחינת מיקומם של המלונות היא חובה בסיסית החלה על הנתבעת.
הנה כי כן אני מקבלת את טענת התובעים גם בגין רכיב זה. לבסוף לעניין רמת האוכל מצאתי כי טענות התובעים מתמקדות בכך שהאוכל שהוגש לקבוצה לא היה מגוון דיו, ארוחות הצהריים הוגשו בשעה מאוחרת למדי (סביב השעה 17:00) ולא ניתן לנוסעים גיוון בארוחות כפי שניתן לאורחים אחרים בבתי המלון שבהם שהו.
לסיכום סעיפים 7 ו- 21 , ולאור כל האמור מעלה אני רואה לנכון לחייב את הנתבעת לשלם לתובעים פיצוי והשבה בסך כולל של 12,960 ₪ (2,160 ₪ לכל אחד).

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2014 בשלום ירושלים נפסק כדקלמן:

הנתבעת טוענת כי רכשה את חבילת הנופש נשוא התובענה מאת ספקית החבילה היא צד שלישי.
דיון והכרעה 7) לאחר שנתתי את דעתי למכלול טענות הצדדים בכתבי בי-דין מטעמם וממכלול החומר הקיים בתיק ולאחר ששמעתי את טיעוניהם בדיון לפניי והתרשמתי מדבריהם, נחה דעתי כי בדין לדחות את התביעה, וכן לדחות בהתאם לכך את ההודעה לצד שלישי, כפי שיוטעם להלן ובשים לב להוראת תקנה 15(ב) בתקנות שיפוט בתביעות קטנות (סדרי הדין), התשל"ז-1976, לפיה הנימוקים לפסק הדין יובאו באופן תמציתי.
אף שלדידי התובעים הניחו לפני בית המשפט תשתית סבירה לפיה תנאי השרות במלון בו שהו, לא היו מן המשופרים - בלשון המעטה, אולם לא הוכח לפניי כי המלון נעדר מערכת מיזוג אויר, מה גם שחוששני כי אין הצדקה ומקום לחייב את סוכן הנסיעות או ספק השירותים בגין ליקויים במלון עצמו.
בהנחה כי מערכת המיזוג הייתה תקולה, דומני כי האחריות הנובעת בשל עובדה זו, אין בידי להטילה על סוכן הנסיעות או על ספק חבילת הנופש.
אני מאמינה לתובעים כי השרות בבית המלון היה לקוי, אך לנתבעת לא הייתה כל דרך לדעת על כך מראש" ראו והשוו גם עם פסק הדין בעיניין ת"ק (שלום - ים) 4184-06 אהרון ברודנר נ' קשר רנט בע"מ, מיום 17.1.07, (פורסם בנבו), בו נקבע גם, בין היתר [ראו סעיפים 17-19]: "אולם לעיתים התמונה איננה כה ברורה. מה יהיה הדין במקרה שהובטח לצרכן כי במלון שתי בריכות שחייה והתברר כי הבריכות היו סגורות באותו סוף שבוע עקב תקלה? מה הדין אם אחת מהן הייתה סגורה? אם החליק על רצפת חדרו שלא הייתה שטופה ומנוגבת כראוי? מה הדין אם סבל התייר מקלקול קיבה עקב תנאים לא הייגניים במטבח המלון? חוששנו שלא ניתן לתת פיתרון חד-משמעי במקרים כגון אלו. דומה שהפיתרון יהיה תלוי נסיבות ועיקרו הוא האם יכל ספק השרות לדעת או צריך היה לדעת על התקלה" 14) על כן, משלא שוכנעתי כי הנתבעת לא התרשלה בבצוע העסקה מול התובעים, בדין לדחות את התביעה נגדה.
...
אני מאמינה לתובעים כי השירות בבית המלון היה לקוי, אך לנתבעת לא הייתה כל דרך לדעת על כך מראש" ראו והשוו גם עם פסק הדין בעניין ת"ק (שלום - ים) 4184-06 אהרון ברודנר נ' קשר רנט בע"מ, מיום 17.1.07, (פורסם בנבו), בו נקבע גם, בין היתר [ראו סעיפים 17-19]: "אולם לעיתים התמונה איננה כה ברורה. מה יהיה הדין במקרה שהובטח לצרכן כי במלון שתי בריכות שחייה והתברר כי הבריכות היו סגורות באותו סוף שבוע עקב תקלה? מה הדין אם אחת מהן הייתה סגורה? אם החליק על ריצפת חדרו שלא הייתה שטופה ומנוגבת כראוי? מה הדין אם סבל התייר מקלקול קיבה עקב תנאים לא הייגניים במטבח המלון? חוששנו שלא ניתן לתת פתרון חד-משמעי במקרים כגון אלו. דומה שהפיתרון יהיה תלוי נסיבות ועיקרו הוא האם יכל ספק השירות לדעת או צריך היה לדעת על התקלה" 14) על כן, משלא שוכנעתי כי הנתבעת לא התרשלה בביצוע העסקה מול התובעים, בדין לדחות את התביעה נגדה.
17) ברם, נוכח התוצאה אליה הגעתי בדבר דחיית התובענה נגד הנתבעת - ברי כי נדחית בזאת גם הודעת צד שלישי, אך יוער כי יש להצר על התנהלות זו של צד שלישי בה לא מתייצב לדיון בבית המשפט חרף ידיעתו בדבר מועד הדיון.
סיכום 18) אפוא - התביעה והודעה לצד שלישי - נדחות.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2021 בשלום תל אביב - יפו נפסק כדקלמן:

מהי אחריותה של סוכנות נסיעות לניזקי לקוח בגין אי קבלת מידע וטפול באשר לבקשה שהגיש באמצעותה למתן אשרת כניסה למדינת היעד שאליה ביקש הלקוח לנסוע? זו השאלה העומדת על הפרק במסגרת פסק דין זה. טענות הצדדים בתמצית התובעים הגישו לבית המשפט לתביעות קטנות תביעה כספית על סך של 33,800 ₪ כנגד הנתבעים, בעילה לנזקים שנגרמו להם כתוצאה מביטול חופשתם המתוכננת לדובאי שבאיחוד האמירויות, ולנוכח אי קבלת אשרת כניסה למדינת היעד עד למועד הטיסה המתוכננת.
לטענת הנתבעת 3, אין היא סוכנת הנסיעות שדרכה ביצעו התובעים את הזמנת חבילת הנופש ואף לא חברת התעופה שדרכה הוזמנו כרטיסי הטיסה אלא אך משווקת מכירות של כרטיסי טיסה עבור חברת התעופה פלאיי דובאיי ועבור חברות תעופה אחרות.
והשניה, כי הנתבעת 3 הנה בגדר סוכנות נסיעות שלא זו בלבד שטיפלה בהשגת אשרת הכניסה לצורכי הנסיעה של התובעים לדובאיי, אלא אף מעניקה ייעוץ מקצועי וסיוע ללקוחותיה בעיניין זה, ומשכך, אלו רכשו ממנה חבילת תיור כהגדרתה בתקנות, ומכוחה חבה היא בחובה לגלות מידע בכתב לתובעים, בכל הנוגע לשירותים שנרכשו ממנה, כנדרש בתקנה 2 לתקנות.
טענותיו כי הנו לקוי שמיעה, לא דובר השפה האנגלית ולא ביצע חופשה לבד מעולם, אינם טענות ממין העניין שכן היה עליו לקחתם בחשבון סיכוניו במידה שאשרת הכניסה של יתר חבריו התובעים תידחה מטעמים כלשהם.
...
האמור לעיל אך מחזק ומאשש את המסקנה כי התובעים הם לקוחותיה של הנתבעת 3 והיא זו שחבה כלפיהם בחובות שהתחייבה בהם כלפיהם ובהתאם לדין.
אלא שכאמור לעיל, לתובע 1 ניתן זיכוי מחברת האשראי בגין הוצאותיו אלו, ומכאן שזה לא ניזוק כטענתו שלו, ואילו לנתבע 2 לא ניתן זיכוי זה בסופו של דבר.
סוף דבר לאור האמור לעיל, התביעה כנגד הנתבעות 1 ו-2 נדחית, ואילו כנגד הנתבעת 3 מתקבלת בחלקה.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2023 בשלום ראשון לציון נפסק כדקלמן:

הטיול לא היתנהל לשביעות רצונן, לשון המעטה; לטענת התובעות, נגרמו להן ולילדיהן אכזבות ומפחי נפש עקב ארגון לוקה בחסר.
העובדה, שלא הנתבעת חבה בפצוי לפי חוק שירותי תעופה בגין טיסה שבוטלה, אינה פוטרת אותה מכל זיקה לנוסע שרכש את חבילת התיור דרכה".
הינה כי כן, חלות עליה חובות שונות בקשר עם ביטול הטיסה – יידוע הנוסעים, הענקת סיוע ותיווך דרישה לפצוי כספי מהנוסעים אל מוביל הטיסה או המארגן – אך לא הפצוי עצמו מכוח החוק (ראו עוד: ת"ק (תביעות קטנות ראשל"צ) 13465-09-22 מאיה ברמי נ' מוזס טורס תיירות ונופש (נבו 19.01.2023)‏‏; ברי כי לצד החובות החלות על הנתבעת בקשר עם ביטול הטיסה, חלות עליה גם חובות מכוח דיני הנזיקין והחוזים הכלליים, ביחס לכלל השירותים שהעניקה כסוכנות התיירות/ הנסיעות עימה התקשרו התובעות.
...
על פניו, מבלי לקבוע מסמרות בדבר, נראה כי התובעות זכאיות לפיצוי סטטוטורי, מכוח החוק, בשל הפער בין הטיסה המקורית שבוטלה ובין הטיסה שהביאה אותן ליעד בסופו של דבר.
לאחר ששמעתי באריכות את עדויות הצדדים בעניין זה, השתכנעתי, כי לא נפל דופי בהתנהלות הנתבעת, באופן שמקים לתובעות זכות לפיצוי.
התביעה נדחית; התובעות תישאנה, יחד ולחוד, בהוצאות הנתבעת בסך 500 ש"ח. ניתן לבקש רשות לערער על פסק דין זה בהגשת בקשה מתאימה לבית המשפט המחוזי, בתוך פרק הזמן הקבוע לכך בדין.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2009 בשלום קריית גת נפסק כדקלמן:

"כספי" איננה אחראית לתקלות הנובעות מאי ביצוע או ביצוע לקוי של שירות כלשהו במסגרת ההפלגה, כמו גם בקיום וביצוע ההפלגה עצמה, הנתונים לשליטה בלעדית של הבעלים והחוכרים.
אוזכרה אף הפסיקה לפיה אין לראות בסוכנות נסיעות אחראית לתקלות המתרחשות במהלך חבילת נופש.
התובע ציין בעדותו כי קנה את ההפלגה דרך סוכנות הנסיעות איסתא, שהיא פנתה לנתבעת.
התובע אינו משפטן, אך במילים פשוטות, המתאימות לבית המשפט לתביעות קטנות, העיד כי למעשה הוצג בפניו מצג לפיו הנתבעת עצמה, שהיא חברה ישראלית ולה כתובת בישראל, היא היא "בעלת הבית" ביחס להפלגה.
שוב יודגש, סוכן שמכר "נופשון" באנטליה, אינו אחראי, בדרך כלל, למחדלי המלון בו שהה הנופש הישראלי, ובאמת מי שנפגע אין לו אלא לנסות לתבוע את המלון הטורקי.
...
אולם, התובע נהנה לכאורה מרכיבים רבים אחרים, בהם יעדים אליהם כן הגיע, אטרקציות שונות על האוניה ועצם ההנאה מהפלגה על סיפון אונייה בלב ים. לפיכך, אף שיש מקום לפצוי משמעותי, אין מנוס מלראות בסכום שתבע התובע כמופרז.
סיכומו של דבר לאחר שמצאתי כי הוכח שהנתבעת אחראית לחלק מסוים מעוגמת הנפש של התובע, אני מעריך את סכום הפיצוי וההשבה החלקית שעליה לשלם ב-3500 ₪.
כמו כן תשלם הנתבעת לתובע הוצאות משפט, הכוללים אגרת משפט, בסך 400 ₪.
קבלת מראה מקום

השאירו פרטים והמראה מקום ישלח אליכם



עורכי דין יקרים, חיפוש זה מגיע מדין רגע - מערכת המאפשרת את כל סוגי החיפוש בהקלדה בשפה חופשית מתוך הפסיקה בנט המשפט ובבית המשפט העליון. כחלק ממהפכת הבינה המלאכותית, אנו מלמדים את המערכת את השפה המשפטית, אי לכך - אין יותר צורך לבזבז זמן יקר על הגדרות חיפוש מסורבלות. פשוט כותבים והמערכת היא זו שעושה את העבודה הקשה.

בברכה,
עו"ד רונן פרידמן

הצטרפו לאלפי עורכי דין שמשתמשים בדין רגע!

בין לקוחותינו