מאגר משפטי לחיפוש בעזרת בינה מלאכותית
רוצים לראות איך משתמשים בדין רגע? לחצו כאן

תביעה בגין תקלה בקו טלפון של בזק

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2020 בשלום דימונה נפסק כדקלמן:

לפני תביעה לפצוי בגין תקלות במכשירי טלפון צבוריים של הנתבעת ברחבי העיר דימונה.
הנתבעת טענה בכתב ההגנה כי אין באפשרותה למנוע את התרחשותן של תקלות במכשירי הטלפון הצבורי, כי היא מתקנת כל תקלה לגביה נמסרת לה הודעה, כי עומדת לה חסינות מכח סע' 40 ו-41 לחוק התיקשורת (בזק ושידורים), ה'תשמ"ב-1982 (להלן: "חוק הבזק") וכי סכום התביעה מופרז.
אף שהמסמכים לא הוגשו ע"פ הנידרש כדי להחשב רשומה מוסדית ע"פ דין, בנסיבות הנוכחיות ובשים לב לכך שמדובר בתביעה קטנה שבית המשפט אינו כפוף במסגרתה לדיני הראיות (סעיף 62 לחוק בתי המשפט [נוסח משולב], תשמ"ד-1984, די בהם כדי להוכיח די הצורך כי הנתבעת לא התרשלה לתקן מכשירי טלפון תקולים, כאשר נימסרה לה הודעה על כך. על כך יש להוסיף כי ממילא, אף אם הייתי מקבל את עמדת התובע כי דיווח על תקלות ואלו לא טופלו באופן מלא וכמצופה, עדיין לא הוכיח התובע כי הדבר נעשה מניסיון לחייב את התובע להוציא הוצאות על הקמת קו טלפון בביתו או כל מניע אסור אחר, כפי שטען התובע.
...
דיון לאחר שבחנתי את טענות הצדדים, איני סבור כי התובע עמד בנטל להוכיח את תביעתו.
לאור האמור, אני מורה על דחיית התובענה.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2014 בשלום נתניה נפסק כדקלמן:

התובע, עורך דין במקצועו, הגיש תביעה כספית כנגד הנתבעת (להלן: "הנתבעת" ו/או "בזק") במסגרתה עתר לחייב הנתבעת בתשלום פיצויים בגין נזקים והפסדים שנגרמו לו כתוצאה מתקלה נמשכת בקוו הטלפון.
לטענת התובע בכתב התביעה, עקב התקלה נותק מקוו הטלפון ומשירותי האנטרנט במשך כחודשיים, מיום 20.11.12 ועד לאמצע חודש ינואר 2013, ונמנע ממנו לעשות שימוש בביתו, המשמש גם כמשרדו, בקוו הטלפון, בשרותי הפקסימיליה ובאינטרנט.
התקלה הראשונה בקוו הטלפון ובשרות האנטרנט הובאה לידיעת מוקד השרות של בזק על ידי התובע ביום 20.11.12.
...
על אף שהנתבעת הבטיחה לתקן התקלה במהרה, לא עשתה כן, ובסופו של דבר תוקנה התקלה רק כחודשיים לאחר תחילתה.
מעבר לכך כי טענה זו כלל לא נטענה בכתב ההגנה, ומעבר לכך כי התובע הציג טופס בקשת ניוד מיום 3.1.13 על אף שהניוד בפועל היה מאוחר יותר, הרי שסבורני כי מוטב וטענה זו כלל לא היתה נטענת.
יישום האמור בפסיקה, כפי שפורט לעיל, עם הראיות בתיק בפני מוביל למסקנה כי ישנה הצדקה לפיצוי התובע בגין התקלה.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2014 בשלום קריות נפסק כדקלמן:

עוד נטען כי ככל שהיו תקלות, אין לחייב את הנתבעת עקב הוראות החסינות בחוק התיקשורת (בזק ושירותים), תשמ"ב- 1982 (להלן: חוק התיקשורת).
התובע הזכיר קיומה של אזעקה שפעלה באופן תדיר, שאין היא חלק מהמערכות עליהן אחראית הנתבעת, ולא הובאו נתונים כי האזעקות החוזרות ונישנות היו בשל תקלות בקוו הטלפון.
אשר על כן, אני מחליט לקבל את התביעה ומחייב את הנתבעת לשלם לתובע סך של 1780 ₪ וכן הוצאות בסך של 300 ₪ ובסה"כ 2080 ש"ח. הסכומים שבפסק הדין ישולמו תוך 45 ימים, שאם לא כן - יישאו הפרישי הצמדה וריבית ממועד מתן פסק הדין ועד התשלום המלא בפועל.
...
המסקנה המתבקשת מהאמור כי היא הנתבעת פעלה בניגוד לחובות המוטלות עליה בין היתר לפי סע' 13ד1 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981 הקובע כי: "(א) בעסקה מתמשכת שבה מחייב העוסק את חשבונו של הצרכן בתשלומים לפי הרשאה לחיוב חשבון או לפי הרשאה לחיוב כרטיס אשראי כהגדרתו בסעיף 14ב(ב) –
בשים לב למהות ההפרה, ולמשכה ולכך שהוצע לתובע החזר ולו באופן חלקי, סבורני כי יש להסתפק בפיצוי בסך של 1000 ₪, זאת בנוסף להשבת תשלומי היתר ששילם התובע.
אשר על כן, אני מחליט לקבל את התביעה ומחייב את הנתבעת לשלם לתובע סך של 1780 ₪ וכן הוצאות בסך של 300 ₪ ובסה"כ 2080 ש"ח. הסכומים שבפסק הדין ישולמו תוך 45 ימים, שאם לא כן - יישאו הפרשי הצמדה וריבית ממועד מתן פסק הדין ועד התשלום המלא בפועל.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2017 בשלום ירושלים נפסק כדקלמן:

1) מונחת לפניי תביעה כספית שבה עותר התובע לחייב את הנתבעת (להלן גם: "חברת בזק") לפצות אותו בסך 30,000 ₪ בגין נזקים ממוניים שנגרמו כתוצאה מניתוקים בקוו הטלפון במרפאתו.
בפניה מיום 21.7.2016 בגין תקלה בקוו הטלפון, נשלח טכנאי מטעם הנתבעת ביום 24.7.2016 ומצא כי התקלה נגרמה בשל ציוד פרטי אשר חובר לקו.
אם לא די בכך - נוכח טענת הנתבעת עצמה לפיה "מקור התקלות בקוי הטלפון נשוא התביעה הוא עבודות שבוצעו על ידי קבלן, שעבד באיזור וגרם נזק לצנרת הנתבעת" (סעיף 2 בכתב ההגנה), הרי בשים לב לתקלות חוזרות ונישנות קודמות, עוד מחודש יוני 2016, לא ברור מה עשתה הנתבעת מול הצד השלישי על מנת למנוע מראש, או למצער לצמצם סיכוי היתממשות סיכון הפגיעה בתשתית, בעתיד, דבר שלדאבון הלב היתממש בשלהי חודש ספטמבר 2016 ולמשך 21 יום.
כמו כן, יש ממש בהנחה לפיה פעילותה העסקית של מרפאת השיניים אינה נשענת במלוא כובד משקלה על קוי התיקשורת של בזק, זאת במובחן מעיסוקים אחרים שהחלק המרכזי בפעילויותיהם נשען על המרשתת, כך שניתוק חיבור למשרתת בכגון-דא - יכול להביא להשבתה מוחלטת של הפעילות העסקית.
...
23) בנסיבות אלו, משלא הוכח קיומה של הגבלת האחריות - כאשר הנטל על הטוען לה - סבורני כי אין מדובר ברשלנות קלה, כי אם ברף הגבוה, זאת גם בשים לב לחובתה של הנתבעת, הן מכוח ההתקשרות החוזית הישירה מול הלקוח הן מכוח חובתה שבדין, להבטיח סדירות אספקת שירותי הקווים.
סיכום 31) על-יסוד האמור, התביעה מתקבלת באופן חלקי.
32) הנתבעת תשלם לתובע סך של 6,000 ₪, תוך 30 יום, שאם לא כן, הסך האמור יישא הפרשי הצמדה וריבית ממועד פסק הדין ועד מועד ביצוע התשלום בפועל.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2019 בשלום חיפה נפסק כדקלמן:

עניינה של התביעה הוא, קזוז שערכה הנתבעת (להלן: "בזק") בחשבונות השירותים שספקה לתובע ונזקים נטענים שנגרמו לתובע עקב היתנהלותה כלפיו.
אשר לטיב השרות שניתן לתובע ושאלת רשלנותה של בזק - מחומר הראיות עולה, כי התובע פנה בחודש אוקטובר 2017 אל בזק, בטענה לתקלות בקוו הטלפון.
ברם, לא הובאה בפני בית המשפט תשתית ראייתית להוכחת תחולתו של החריג האמור במקרה זה. אשר להעדר קיומו של חוב ולסמכותה של בזק לנתק את התובע משירותיה - התובע טוען לכל אורך כתב התביעה שלו ובעדותו בבית המשפט, כי מחודש אוקטובר 2017 ועד אפריל 2018, קו הטלפון בביתו היה מקולקל ומנותק ולמרות זאת בזק המשיכה וגבתה ממנו כספים.
...
החוב הנמוך הנטען, מתיישב עם המסקנה כי מדובר בחוב שהצטבר עקב דמי אחזקה ומכל מקום, משהצטבר חוב, החוק מעניק לבזק את הסמכות לנתק את כל השירותים שהיא מספקת למנוי.
על כן, אין לי אלא לקבל את גרסת נציגת בזק בעניין זה. מכאן, שלא קמה לתובע זכות השבה ו/או כל זכות אחרת לקבלת פיצוי בגין גבייה זו, ומכאן שגם דין טענה זו להידחות.
מהטעמים האמורים חוששני שלא אוכל להיעתר לתביעה ואני דוחה אותה.
קבלת מראה מקום

השאירו פרטים והמראה מקום ישלח אליכם



עורכי דין יקרים, חיפוש זה מגיע מדין רגע - מערכת סגורה המאפשרת את כל סוגי החיפוש בהקלדה בשפה חופשית מתוך הפסיקה בנט המשפט ובבית המשפט העליון. כחלק ממהפכת הבינה המלאכותית, אנו מלמדים את המערכת את השפה המשפטית, אי לכך - אין יותר צורך לבזבז זמן יקר על הגדרות חיפוש מסורבלות. פשוט כותבים והמערכת היא זו שעושה את העבודה הקשה.

בברכה,
עו"ד רונן פרידמן

הצטרפו לאלפי עורכי דין שמשתמשים בדין רגע!

בין לקוחותינו