כניסת מנויים
מאגר משפטי לחיפוש בעזרת בינה מלאכותית
רוצים לראות איך משתמשים בדין רגע? לחצו כאן

תביעה בגין התנהלות בזק בטיפול באירוע

בהליך תיק אזרחי בסדר דין רגיל (ת"א) שהוגש בשנת 2018 בשלום נתניה נפסק כדקלמן:

בית משפט השלום בנתניה ת"א 27360-07-15 בזק בנלאומי בע"מ ואח' נ' א.פ. עיצובים - שותפות מוגבלת ואח' תיק חצוני: בפני כבוד השופטת ליאת הר ציון תובעת נתבעת שכנגד בזק בנלאומי בע"מ ע"י עו"ד דותן צור ובענין : אינסייט לוגי'ק בי איי בע"מ נתבעת שכנגד ע"י עו"ד דותן צור נתבעת תובעת שכנגד א.פ. עיצובים - שותפות מוגבלת ע"י עו"ד רפי חיימוביץ פסק - דין
כמו כן, מטרת התקנת המצלמות היתה שבאמצעותן ניתן יהיה לצפות און ליין ולהקליט את הנעשה בכל סניף, על מנת להגיב בזמן אמת או לנתח ולתחקר בדיעבד אירועים שקורים מדי יום בסניפי הרשתות לרבות מעקב אחר גניבות, אופן טפול בלקוחות, אירועים חריגים ותלונות .
(בעמ' 9, שורות 28-33, בעמ' 10 שורות 1-3) ) כמו כן, בזמן אמיתי, כאשר נשלחו המיילים בדבר תקלות, לא ניתנה תשובה לנתבעת לפיה מומלץ כי תחליף את המחשב (אלא לאחר מכתב הביטול בנסיון התובעת להגיע להסכמות עם הנתבעת), ובכל אופן הוכח כי מבחינת עדי התובעת המדובר בהתנהלות סבירה ונבונה, שאף אם היו נוהגים כך. עוד עולה מהעדויות כי גם נציגי בזק חשבו שהמחשב חדש ולא נימסרו להם מלוא הפרטים מחברת אינסייד (בעמ' 14, שורות 15-17).
מסקנתי מחומר הראיות היא כי בעקבות פניית הנתבעת בענין הצורך לקבל הקלטות בשל ארוע הגניבה, נציג הנתבעת תאם מועד להתקין את התוכנה כאשר עולה כי התוכנה שהותקנה קודם לכן לא נתנה את השרות בפועל גם לשיטת התובעת מאחר שהפורטים לא היו פתוחים .
...
לענין השבת הסכומים ששולמו- אין מקום להיעתר לתביעה זו משני טעמים : ראשית, אני סבורה כי ההשבה בנסיבות אלה של סכומים ששולמו אינה אפשרית לאור השימוש שאכן נעשה במצלמות עד לאותו השלב והעובדה כי הצדדים לא תימחרו באופן שונה את ענין ההקלטות מעצם השימוש במצלמות ונתון כזה אף לא נטען ולא הובא בפני בית המשפט.
סוף דבר התביעה של בזק בינלאומי נגד א.פ. עיצובים, נדחית.
התביעה שכנגד אינסייט נדחית.
לחצו כאן לקבלת מראה מקום

בהליך תיק אזרחי בסדר דין רגיל (ת"א) שהוגש בשנת 2018 בשלום תל אביב - יפו נפסק כדקלמן:

מבוא בפניי תביעת התובעת, חברה המנהלת בית מלון בקבוץ כפר גלעדי (להלן" "התובעת" או "בית המלון"), הטוענת כי על הנתבעות להשיב לה כספים ששילמה בין השנים 2002 – 2014 עבור אספקת שירותים למרכזיה שהותקנה בבית המלון כפר גלעדי בשנת 1983 או בסמוך למועד זה. על פי כתב התביעה, לאחר שהותקנה מרכזיה חדשה בבית המלון בשנת 2002 על ידי חברת ECI TELECOM LTD (להלן: ""ECI), נשלחה הודעה לנתבעת 2, בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ (להלן: "בזק") ובה נימסר לבזק כי המרכזייה הישנה הוסרה.
התובעת ציינה 3 אירועים שונים בהם היו אמורות הנתבעות לגלות כי אין ברשותן הסכם חתום עם התובעת: מועד העברת הלקוחות למערכת מחשוב חדשה, מועד המיזוג בין חברת בזקכל לחברת בזק בנלאומי ומועד פניה יזומה של גב' אולגה פבלובה מטעם הנתבעות אל התובעת במסגרת השקת מערכת שירות לקוחות חדשה.
תמצית טענות הנתבעות כטענה מקדימה נטען כי חלק מהתביעה התיישן, שכן התובעת אינה יכולה לתבוע בגין חיובים שקדמו לחודש מאי 2008.
יגאל פז לא טיפל בהתקנת המרכזייה אלא קיבל לידיו את "תיק ההפעלה" בדיעבד ולאחר שראה כי במקום הוסרה מרכזייה של חברת בזקכל החליט על דעת עצמו ומבלי שקבל את אישורה של התובעת לשלוח את ההודעה לחברת בזקכל.
בנוגע לעדים אלו שייתכן ולחלקם ידיעה אישית בנוגע לפרטי האירועים וההתנהלות מול הנתבעות, יש להחיל את הכלל לפיו המנעות בעל דין מלהעיד עד מטעמו מקימה חזקה כי עדות זו עשויה לפעול לרעתו.
...
אשר על כן אני קובעת שההסכם המתמשך עמד בתוקף עד למתן הודעת הביטול על ידי התובעת בשנת 2014.
לאחר שמיעת כלל העדויות ובחינת הראיות שהוצגו בפני לא שוכנעתי שהתובעת אכן ביטלה את ההסכם כדין קודם לביטולו בשנת 2014 מועד הודעת הפסקת החיובים.
התוצאה היא שדוחה את התביעה .
לחצו כאן לקבלת מראה מקום

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2019 בשלום חיפה נפסק כדקלמן:

עניינה של התביעה הוא, קזוז שערכה הנתבעת (להלן: "בזק") בחשבונות השירותים שספקה לתובע ונזקים נטענים שנגרמו לתובע עקב היתנהלותה כלפיו.
בנסיבות מיצטברות אלה, נוכח הטיפול האינטנסיבי והענייני בפניות התובע, טוענת בזק, כי יש לדחות את התביעה נגדה.
מכאן, החלה מסכת אירועים המפורטת היטב בכתב ההגנה של בזק ובטענותיה בדיון שבפניי, המלמדת על כך שבזק ניסתה לתקן את התקלה, אך התובע שקט על שמריו ולא פנה אליה וחידש את פנייתו אליה רק ביום 22/4/18.
...
החוב הנמוך הנטען, מתיישב עם המסקנה כי מדובר בחוב שהצטבר עקב דמי אחזקה ומכל מקום, משהצטבר חוב, החוק מעניק לבזק את הסמכות לנתק את כל השירותים שהיא מספקת למנוי.
על כן, אין לי אלא לקבל את גרסת נציגת בזק בעניין זה. מכאן, שלא קמה לתובע זכות השבה ו/או כל זכות אחרת לקבלת פיצוי בגין גבייה זו, ומכאן שגם דין טענה זו להידחות.
מהטעמים האמורים חוששני שלא אוכל להיעתר לתביעה ואני דוחה אותה.
לחצו כאן לקבלת מראה מקום

בהליך תיק אזרחי בסדר דין רגיל (ת"א) שהוגש בשנת 2021 בשלום רמלה נפסק כדקלמן:

בתחילה היתנהל לבדו מול הנתבעת ובהמשך ביקש מביתו הבכורה דליה לקבל על עצמה הטיפול מול הנתבעת.
הוא טיפל בחלק מתקלות בזק כי יש לו קצת ניסיון בתחום התיקשורת, אם נקרע כבל או נחתך הם היו מחברים אותו מחדש, חלק מהתקלות בארון הבזק תוקנו על ידי טכנאי בזק.
היה נזק בעקבות ארוע חד פעמי של סערה ונזק זה אינו קשור לעבודות הנתבעת.
אמנם הסכם התמ"א הסביר אודות חוסר הנוחות, הלכלוך והמטרד שיש בבצוע העבודות וגם התובע לקח זאת בחשבון ואף התחייב בהסכם שלא לתבוע בגינם, אולם גם הנתבעת התחייבה בהסכם לעשות כל אשר ביכולתה על מנת להיתחשב בדיירים ולטפל בנזקים בזמן סביר.
...
בסעיף 21 והאחרון נכתב "אנו מאשרים ומסמיכים את קלוד טרטור, שמעון מזרחי, אבי לשמש כנציגות מטעמנו לצורך קידום וטיפול בכל הקשור ואו נובע מהסכם זה ומהסכם התמ"א אנו מסמיכים את הנציגות להאריך מועדים ולהסכים בכל הקשור לכך על פי שיקול דעתם. אנו פוטרים את הנציגות מכל אחריות בגין פעילותם". בסוף הסעיף חתמו הצדדים קלוד טרטור, שמעון מזרחי ואבי כחלון וכן הנתבעת על ההסכם.
באשר לנזקי תכולה, אינסטלטור תיקונים ורכישות שהיה על התובע להוציא מכספו- סבור אני כי הוצאות אלו באו לידי ביטוי בחישוב השתתפות התובע בעלות השיפוץ וכי הם נלקחו בחשבון בפגישתה של בת התובע ויקי ביום 3.8.15 אשר התקיימה זמן רב לאחר שהתקבלה חוות הדעת השמאית מטעם סוקר חברת הביטוח וכי אין לפצות התובע בכפל בגינם.
לאור האמור לעיל אני סבור כי יש לקבל תביעת התובע בעניין זה באופן חלקי בלבד ומעריך הנזק שנגרם לתובע לאורך השנים ועד להחלפת החלונות וניתוק החשמל על ידי תאמר בסך של 5,000 ₪, אליהם יש לצרף עלות חוות דעת בודק החשמל אותו הסכימה הנתבעת לשאת בסך 1,200 ₪.
בנסיבות העניין אני סבור כי הפיצוי בגובה 100 ₪ ליום אינו משקף את עגמת הנפש הרבה והמתמשכת אשר נגרמה לתובע בנסיבות המתוארות, גם לאור גילו וגם לאור הנסיבות המתוארות.
לחצו כאן לקבלת מראה מקום

בהליך תיק אזרחי בסדר דין רגיל (ת"א) שהוגש בשנת 2022 בהמחוזי מרכז נפסק כדקלמן:

עוד נטען כי "אם היו רואים אותה ומתעדים יכול היה גם פרופ' בן נון להעריך טוב יותר שלא מדובר בישנוניות בשל הואבן אלא בארוע אחר הדורש טפול דחוף ולא מאפשר היתנהלות בנחת עד השעה 12:30" (סעיפים 12 ו- 19 לסיכומי התובעים).
שנית, ולגופם של דברים, טענה זו אינה רלוואנטית להכרעה בתביעה נוכח העובדה שהשבץ המוחי היתרחש לאחר שהתובעת נבדקה על ידי ד"ר בן נון, שלא מצא סימן נורולוגי כלשהוא, והתייחס לתלונות בני המשפחה לגבי הישנוניות של התובעת.
ד"ר קרמר אישר בחקירתו הנגדית כי מעת שזוהו סימנים נוירולוגיים מחשידים צריך היה לבצע בדיקת CT במהירות, והוסיף והעיד כי "... CT נעשה במהירות הבזק. קצת אחרי שהתחילו לחשוד בארוע. בשעה 12:30 זה כבר היה לאחר ה CT. האנטידוט ניתן במחשבה שיש עדיין השפעה של הוואבן... האנטידוט ניתן, אז רואים שאין תגובה, אז עולה החשד. הדבר נעשה ב 11:00... CT היה כבר ב 12:30 זה במונחים של בית חולים מהירות הבזק" (עמ' 41 לפרוטוקול ישיבת 13.7.2021).
ואולם, נוכח העובדה שלכתב התביעה המקורי לא צורפה חוות דעת רפואית בדבר נכות נפשית ועל פי התעוד הרפואי, המנוח לקה סמוך לאחר הארוע נושא התביעה בהפרעת היסתגלות, אך מאז שנת 2014 היה ברמיסיה מלאה ולא נזקק לכל טפול נפשי או תרופתי, נראה כי לא הוכחו יתר התנאים הנדרשים להכרה במנוח כניזוק משני.
...
הנתבעת מכחישה את טענות התובעים וטוענת כי דין התביעה להידחות בשל היעדר אחריות והיעדר קשר סיבתי.
סיכומם של דברים - כפועל יוצא מדחיית תביעתה של התובעת, דין תביעת העיזבון להידחות.
גם לגופם של דברים, לא עלה בידי התובעים להוכיח כי מתקיימים התנאים הקבועים בהלכת אלסוחה, ולבסס קשר סיבתי בין התאבדותו של המנוח לבין האירוע נושא התביעה, כך שדין תביעת העיזבון להידחות.
סיכום מהנימוקים המפורטים, דין התביעה להידחות.
לחצו כאן לקבלת מראה מקום
קבלת מראה מקום

השאירו פרטים והמראה מקום ישלח אליכם



עורכי דין יקרים, חיפוש זה מגיע מדין רגע - מערכת סגורה המאפשרת את כל סוגי החיפוש בהקלדה בשפה חופשית מתוך הפסיקה בנט המשפט ובבית המשפט העליון. כחלק ממהפכת הבינה המלאכותית, אנו מלמדים את המערכת את השפה המשפטית, אי לכך - אין יותר צורך לבזבז זמן יקר על הגדרות חיפוש מסורבלות. פשוט כותבים והמערכת היא זו שעושה את העבודה הקשה.

בברכה,
עו"ד רונן פרידמן

הצטרפו לאלפי עורכי דין שמשתמשים בדין רגע!

בין לקוחותינו