וביתר פירוט: על המקרה דנן חל חוק התובלה האוירית, תש"ם – 1980 (להלן: "חוק התובלה האוירית") המאחד בחובו מספר אמנות בינלאומיות בנושא תובלה בינלאומית אוירית.
המזוודה הנה 32 קלוגרם יכול להיות שבזמן שהוציא אותה נישבר הגלגל, למה לא פתח דוח בשדה התעופה כמו שצריך לעשות תמיד.
הנתבעת ניסתה להאחז, במסגרת הדיון בפני, בהודעת דואר אלקטרוני של מי שנטען להיות מנהל סניף הנתבעת בברזיל, אשר התקבלה יום לפני מועד הדיון, והוצגה לבית המשפט במכשיר הטלפון הנייד של נציג הנתבעת, לפיה לא התקבלה כל פנייה טלפונית מן התובע מיד לאחר דבר גילוי הנזק למזוודה.
...
וזה עיקר עדותו של התובע בבית המשפט:
"...קניתי טיסה ל- 31.12.2013 ברור מאליו שלאחר קניית הכרטיס הם צריכים להביא אותי ליעד ולהוביל את הכבודה שלי, הגעתי לברזיל אחרי שהגעתי לרכב בחניון ראיתי שנעשה נזק למזוודה. כשהלכתי לעשות את כרטיס החניה דיברתי עם נציגת הנתבעת לא היה ולא נברא. בכל מקרה הגעתי ויצרתי קשר וקיבלתי מספר פרוטוקול פנימי רשמי של נציגה הכול מתועד, רשמתי את כל הפרטים. שאלתי מה עם המשך הטיפול אמרה לי תוך 2-5 ימים. ניסיתי כל ערוץ תקשורת אפשרי ופשוט לא טלפנו מינימום של שירות, גם אם אני צודק או לא שיחה שלא הייתה. כל פעם אני מזדהה עם הפרוטוקול ואין תשובה. פעם אחרי פעם במהלך כל החודש והם לא חוזרים אליי. אני מציג את התמונות בצבע, המזוודה נרכשה 4 חודשים לפני הטיסה, זו מזוודה חדשה לגמרי. אין לי קבלה זה כמו פריט לבוש לא חשבתי שיש צורך לשמור, דרך קרנות שוטרים עלה לי 499 ש"ח, זה מחיר מזוודה כפי שהיא עולה היום. אמרו לי שהתיקון יעלה כמו ערך המזוודה ולכן לא ניתן לתקן אותה. אני מצהיר שהכול אמת, זו תביעה ראשונה אי פעם שאני מגיש בחיים בבית משפט לתביעות קטנות. ... במזוודה שמתי ביגוד ודברים שמישים, לא דברים גדולים, המשקל היה בטווח המותר לא החריג. ...ראיתי את הנזק בחניון שדה התעופה. מיד צילמתי. המזוודה היום לא שמישה. זה הבסיס הגלגלים. ...קניתי מזוודה משומשת יד שניה ב- 100 ריאל ששווים 155 ש"ח. כל רגע נתנו הרגשה שכבר חוזרים אליי. בכתב ההגנה שלהם מצוין שיש לדווח מידית מקסימום שבוע. אני הודעתי להם מיד אחרי 40 דקות."
עיקר טענות הנתבעת
הנתבעת טוענת, כי יש לדחות את התביעה על הסף, בשל אי מתן הודעה בכתב ובמועד, בדבר הנזקים הנטענים, כקבוע בדינים הרלבנטיים.
לא שוכנעתי, כי נפל כשל טכני כלשהו באופן הפניה של התובע אל הנתבעת בברזיל, בזמן אמת.
נחה דעתי כי הנזק הנטען למזוודה נגרם במהלך הטיסה מתל-אביב לברזיל וכי אין לתובע כל אשם תורם בעניין גרימת נזק זה.
התרשמתי כי התעלמות הנתבעת מן התובע ואופן התנהלותה המזלזל מולו, הן בפרק הזמן שקדם להגשת התביעה והן במהלך הדיון בפני הסבה לתובע עגמת נפש וטרחה מרובים.
תוצאת הדברים
אני מקבלת את התביעה בחלקה ומחייבת את הנתבעת לשלם לתובע, תוך 30 יום ממועד קבלת פסק הדין, את הסכומים הבאים:
סך של 449 ₪ (עלות מזוודה חדשה חלף המזוודה שניזוקה), בצירוף ריבית והפרשי הצמדה כחוק מיום 19.5.14 ועד למועד התשלום המלא בפועל.