בית משפט לתביעות קטנות בירושלים
ת"ק 8517-12-22 לוין נ' קופת חולים המאוחדת המרכזית
תיק חצוני:
בפני
כבוד הרשם הבכיר יגאל ברק- עופר
התובעת
שיר לוין, ת.ז. 200482743
הנתבעת
קופת חולים מאוחדת, ח.פ. 589958495
פסק דין
המזכירה הרפואית שמטפלת בהחזרים לא עומדת בעומס, ולכן לעתים ההחזרים מתקבלים רק אחרי 3 חודשים.
התובעת פירטה תמליל שיחה עם מזכירת המרפאה, ממנה עולה כי לא ניתנו לה תשובות ברורות לגבי השאלה איך היה יכולה לדעת על מה קיבלה החזר ועל מה לא.
כן פירטה התובעת פרטי מקרה הנוגע לרכישת מכשיר אידוי, אשר חלקם ארעו לאחר הגשת כתב התביעה, וציינה כי עד שלא הגישה את התביעה לא קיבלה החזר לגבי מכשיר האידוי.
לגופם של דברים, סעיף 1 לחוק תיקשורת דיגיטאלית עם גופים צבוריים, תשע"ח-2018 (להלן: "החוק") מגדיר כי "גוף צבורי", לעניין פרק ב' לחוק, הוא גוף מהמנויים בתוספת הראשונה לחוק, כאשר פרט (13) לתוספת הראשונה הנו:
"קופת חולים כהגדרתה בחוק ביטוח בריאות ממלכתי, התשנ"ד-1994;"
סעיף 2(א) לחוק, הנכלל בפרק ב', קובע, בין היתר:
"גוף צבורי יאפשר לכל אדם לפנות אליו באמצעי קשר דיגיטאלי, אלא אם כן נקבע אחרת לפי כל דין או שהגוף הצבורי החליט, מטעמים מיוחדים שיירשמו, כי הפנייה לגבי עניין מסוים תהיה בדרך מסוימת אחרת; החלטה כאמור תפורסם באתר האנטרנט של הגוף הצבורי ואינה טעונה פירסום ברשומות;"
במסגרת הדיון נטען ע"י נציגות הנתבעת כי הנהלים מחייבים במקרה זה, בשל העובדה שמדובר בהחזרים שאינם במסגרת סל הבריאות, חשבוניות מקוריות.
...
בקשר לטענת התובעת כי לא נתנו לה פירוט של ההחזרים עד למועד הגשת התביעה, שעה שאין ספק כי מדובר בפלט מחשב שניתן להוציאו בנקל, אני סבור כי יש להעדיף את גרסת נציגת הנתבעת, לפיה ניתן היה לבקש מכל מזכירה במרפאה, בכל עת, להדפיס את הפירוט האמור.
סיכומו של דבר, אינני מקל ראש בסבל שנגרם לתובעת, ובתשומות הרבות שנדרשו ממנה על מנת לקבל את ההחזרים המגיעים לה.
אולם, עולה מטענותיה של התובעת כי עיקר הסבל והתשומות נגרמו כתוצאה מעצם הדרישה להגיש חשבוניות מקוריות, דרישה שלא הוכח כי היא עומדת בניגוד לדין.
התוצאה היא כי אני מקבל את התביעה בחלקה ומחייב את הנתבעת לשלם לתובעת סכומים כדלקמן:
1,660 ₪ בגין התביעה.