הנתבעת טענה כי הייצוג כלל: הכנת בקשת התובעים לפתיחת תיק נישואין במשרד הפנים, תירגום ואישור נוטריוני של המסמכים האישיים של התובע מרוסית לעברית, הישתתפות בפגישה במשרד הפנים באשקלון ביום 8.11.11 לצורך הגשת בקשה לפתיחת תיק, הכנת התובעים לקראת הריאיון במשרד הפנים, הישתתפות בפגישה במשרד הפנים ביום 18.12.11, שבמהלכה נערך הריאיון לתובעים, ערעור על החלטת משרד הפנים לחייב את התובעים בהפקדת ערובה בסך 30,000 ₪, השגה לועדת השגה לזרים על החלטת משרד הפנים, פניות בכתב למשרד הפנים מהתאריכים הבאים: 29.4.12 23.5.12,10.5.12,1.5.12 , בקשה בהשגה מיום 21.10.13 ותגובה בהשגה מיום 2.1.13.
...
ואולם, סבורתני, לאור קביעתי, כי הנתבעת מעלה באמונם של התובעים, כי לא ניתן לזקוף לזכותה את אותו חלק בעבודתה שאמנם ביצעה, כאשר אותם חלקים שלא בוצעו מאפילים על החלקים שבוצעו ואף גרמו לנזק, כשיש לזכור, כי בסופו של דבר, לבד מהטיפול הראשוני בהליך, התמקד הטיפול בנושא הערבות, שתמורתה היתה מונחת באמתחתה של הנתבעת, והטיפול לגופו של עניין טרם החל, רק בשל העובדה שהערבות טרם הופקדה.
לפיכך, אני קובעת, כי על הנתבעים להשיב לתובעים את הסכום של 15,000 ₪ ששולם כתמורה בגין העבודה אל מול משרד הפנים, בהפחתה של הסכום של 4,000 ₪, שהתובעים נותרו חייבים לנתבעים כתמורה בגין העבודה שהוזמנה.
סוף דבר,
אני מחייבת את הנתבעת לשלם לתובעים את הסכום של 30,000 ₪ בגין כספי הערבות הבנקאית שהופקדו בידיה.