חיפוש במאגר משפטי, ניתוח מסמכים וכתיבת כתבי טענות ב-AI
רוצים לראות איך משתמשים בדין רגע? לחצו כאן

כיבוי פתאומי של טלפון סלולרי: פיצוי מסלקום

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2019 בשלום חיפה נפסק כדקלמן:

בית משפט לתביעות קטנות בחיפה ת"ק 52181-08-18 לצרס נ' סלקום ישראל בע"מ בפני כבוד השופט שלמה בנג'ו התובע רענן לצרס הנתבעת סלקום ישראל בע"מ פסק דין
לטענתה, "נראה כי התובע פיתח תיאבון גדול מול הנתבעת ובחר להגיש כימעט באופן מידי תביעה נוספת בגין אותן התקלות תוך מחשבה שהנתבעת תפצה אותו בכל פעם עבור אותן התקלות" (סעיף 4 לכתב ההגנה).
כאשר העיד בבית המשפט, טען: "יש לי הוכחות על התקלות שאני יכול להציג, כולל אינטרנט, דברים אחרים. באו אליי טכנאים, חלק יש לי מסמכים. הטכנאים באו לתקן את הגלישה, הם ניסו לשפר. כשהטכנאי עזב את הבית, הייתה גלישה זמנית, אחרי כמה זמן התקלות חזרו על עצמן, אין גלישה, אחרי כמה זמן פיתאום יש גלישה צריך ללחוץ כדי שיתחיל לעבוד, גלישה רציפה אין. זה חצי שנה כבר ככה" (עמ' 1, שורות 18 – 21).
עוד עולה מהחומר כי ישנן בחשבוניות עבור תקופת חיוב 21.8.18 עד 20.9.18, נרשמה חריגה בגלישה באנטרנט, לטלפון הסלולארי של התובע, שפרטיו בכתב ההגנה, בעלות של 150 ₪, וגם כאן נשלחה אליו התראת גלישה, כנ"ל. כמו כן, עולה כי בוצעו שיחות טלפון לחו"ל ממספר סלולארי אחר.
...
לאחר שעיינתי בטענות הצדדים אף בעניין זה, ובחנתי את מכלול האסמכתאות הנוגעות לעניין, חוששני שגם התביעה תחת ראש נזק זה, דינה להידחות.
התמונה הראייתית הכוללת היא, כי הנתבעת עמדה במוסכם עמה, החריגות בחשבון לא נבעו מגביית יתר, אלא מחריגות של התובע בשירותי הגלישה, ושירותים נוספים שצרך מעבר לכך, אשר חייבים בתשלום, ולכן, גם טענותיו בדבר הפרת ההסכם עמו, נעדרות תשתית ראייתית, ואף מנוגדות לחומר הראיות, ועל כן, דין התביעה תחת ראש נזק זה להידחות.
סוף דבר: אשר על כן, אני דוחה את תביעתו של התובע על שני חלקיה, ומחייב אותו בהוצאות משפט בסכום של 500 ₪, אשר ישולמו לנתבעת בתוך 30 יום.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2013 בשלום חיפה נפסק כדקלמן:

התובעת טוענת כי ממועד ההיתקשרות צצו במכשירים תקלות שונות (כגון אתחול עצמי פיתאומי, חיוג עצמי, סרוב לקלוט הוראות, כשלים ברמקול, ובתוכנת הניווט).
בדיעבד התברר לה, לטענתה, כי העברת המנוי למסלול "טוקמן" ביטל מבחינת סלקום את הביטוח על המכשיר, וכן את השרות של קו כפול, דהיינו שימוש במכשיר לקבלת שיחות בשני מספרי טלפון שונים.
בשל היתנהלות סלקום הנטענת החליטה התובעת לנייד את מספריה לחברת סלולאר אחרת (הוט מובייל).
הוברר כי מספר ימים לאחר רכישת המכשירים (בימים: 21/11/10, 23/11/10, 24/11/10) היתקשרה התובעת לשירות הלקוחות הטלפוני של הנתבעת, והלינה כי היא מתקשה בתפעול המכשירים.
בהיתחשב באמור לעיל יש להעמיד הפצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה לתובעת הן בשל ביזבוז הזמן כתוצאה משיחות טלפון רבות עם הנתבעת, והגעה למרכזי השרות, בגין אי קבלת שיחות למכשיר הטוקמן לפרק זמן קצר (לטענת התובעת נודע לה על העידר יכולת לקבל שיחות ביום 29/7/12, וביום 30/7/12 כבר הוצעו לה על ידי הנתבעת מספר פיתרונות), על סך של 2,000 ₪.
...
הכרעה: לאחר ששמעתי עדות התובעת ועדות נציגת סלקום ולאחר שעיינתי בכל המסמכים שהוגשו, ובכלל זה, ההקלטה שהגישה התובעת כאמור לעיל, אני סבורה כי דין התביעה להתקבל בחלקה כפי שאפרט להלן.
על אף שהתובעת אומרת לנציגה כי כבר דברה בתחילת השיחה עם המוקד הטכני היא נעתרת לבקשת הנציגה, והשיחה עוברת שוב פעם (בפעם החמישית) למוקד הטכני.
נושא נוסף בגינו יש להיעתר באופן חלקי לדרישות התובעת נעוץ בטענתה לפיה בעת מסירת הפלאפונים לתיקון בחודש 6/12, הם הוחזרו לה ללא המספרים ואנשי הקשר – דבר שהצריך עבודת שחזור ארוכה.
סוף דבר – הנני מחייבת את הנתבעת לשלם לתובעת סך של 2,750 ₪.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2011 בשלום ירושלים נפסק כדקלמן:

מדובר בשירותי תיקשורת (טלפון נייד ונייח), שירותי לווין, טלוויזיה בכבלים וכיוצא בזה.
אלא שהתובע גילה לפתע כי הנתבעת המשיכה לחייבו בסכום של כ-50 ₪ מדי חודש בחודשו.
(ראו בעיניין זה את דבריה של כב' השופטת ע. רון בת"ק 1852-07 שייכיץ ואח' נ' סלקום בע"מ, (לא פורסם 20.07.09).
מהו גובה הפיצוי אותו יש לפסוק לתובע? לאור מה שכתבנו למעלה נשאלת השאלה מה גובה הפצוי שיש לפסוק לתובע שלפנינו? במקרה שלפנינו גובה הפצוי צריך להביא בחשבון את חובת הנאמנות של הנתבעת, את העובדה שמעטים האנשים השומרים על הסכמים/חוזים שניתנו להם במעמד ההיתקשרות (בעיקר מחברות סלולאריות), את יחסי הכוחות הלא שוויוניים בין הצדדים, ואת הצורך של בתי המשפט לשלוח מסר חד-משמעי כי התנהגויות מעין אלו הפוגעות באזרחים פשוטים לא יוכלו להימשך.
...
סוף דבר לנוכח כל האמור למעלה, אני פוסק לתובע את הסכומים הבאים: א הסכום של 882₪ אותו שילם שלא כדין.
סה"כ תשלם הנתבעת לתובע סכום של 5,882 ₪ שישולם תוך 45 יום מהיום.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2011 בשלום ירושלים נפסק כדקלמן:

מדובר בשרותי תיקשורת (טלפון נייד ונייח), שירותי לווין, טלויזיה בכבלים וכיוצא בזה.
אלא שהתובע גילה לפתע כי הנתבעת המשיכה לחייבו בסכום של כ-50 ₪ מדי חודש בחודשו.
(ראו בעיניין זה את דבריה של כב' השופטת ע. רון בת"ק 1852-07 שייכיץ ואח' נ' סלקום בע"מ, (לא פורסם 20.07.09).
מהו גובה הפצוי אותו יש לפסוק לתובע? לאור מה שכתבנו למעלה נשאלת השאלה מה גובה הפצוי שיש לפסוק לתובע שלפנינו? במקרה שלפנינו גובה הפצוי צריך להביא בחשבון את חובת הנאמנות של הנתבעת, את העובדה שמעטים האנשים השומרים על הסכמים/חוזים שניתנו להם במעמד ההיתקשרות (בעיקר מחברות סלולריות), את יחסי הכוחות הלא שוויוניים בין הצדדים, ואת הצורך של בתי המשפט לשלוח מסר חד- משמעי כי התנהגויות מעין אלו הפוגעות באזרחים פשוטים לא יוכלו להימשך.
...
סוף דבר לנוכח כל האמור למעלה, אני פוסק לתובע את הסכומים הבאים: א הסכום של 882₪ אותו שילם שלא כדין.
סה"כ תשלם הנתבעת לתובע סכום של 5,882 ₪ שישולם תוך 45 יום מהיום.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2012 בשלום ראשון לציון נפסק כדקלמן:

לפתע חשו חבטה כאשר רכב מסוג איסוזו מ.ר. 63-945-59 (להלן: הרכב הפוגע) הגיח מאחור ופגע ברכבים.
מנגד הנתבעות 1 ו-2 טוענות כי במועד התאונה היה הרכב נהוג ע"י הנתבעת 2, ולפיכך ארוע התאונה מכוסה ע"י הפוליסה ומי שצריך לפצות את התובעים היא הנתבעת 3, זאת על פי תנאי הפוליסה.
לתמיכה בגירסתה הציגה לבית המשפט תמונות שהופקו מתוך מכשיר הטלפון הסלולארי שבבעלותה בהן ניצפה הרכב הנפגע ומתועד כי התמונות צולמו ביום 21.3.11 בשעה 07.10 (מוצג נ/2).
עוד הציגה תדפיס של חב' סלקום ממנו עולה כי היא בעלת המנוי שמספרו 0522490921, וכי ביום 21.3.11 יצאה ממכשיר הטלפון שלה שיחה ראשונה בשעה 07.12 לאביה, אשר לדבריה אליו טילפנה מיד לאחר התאונה.
...
מאחר ופוליסת הביטוח שהונפקה לרכב קובעת מפורשות כי הרשאית לנהוג ברכב הינה הנתבעת 2, והיא בלבד, הרי שלטענת הנתבעת 3 דין התביעה כנגדה להידחות.
אשר על כן ונוכח כל האמור הנני קובעת כי הנתבעת 2 נהגה ברכב הפוגע והיא אחראית לתאונה.
לנוכח קביעתי כי מי שנהג ברכב היא הנתבעת 2 הגב' מעין אברג'יל הרי שאירוע התאונה מכוסה על ידי הפוליסה ודין התביעה כנגד הנתבעת 3 להתקבל.
סוף דבר כי אני מחייבת את הנתבעות 2 ו-3 לשלם ביחד ולחוד לתובעים את הסך של 4,671 ₪ בתוספת הוצאות משפט בסך 500 ₪.
קבלת מראה מקום

השאירו פרטים והמראה מקום ישלח אליכם



עורכי דין יקרים, חיפוש זה מגיע מדין רגע - מערכת המאפשרת את כל סוגי החיפוש בהקלדה בשפה חופשית מתוך הפסיקה בנט המשפט ובבית המשפט העליון. כחלק ממהפכת הבינה המלאכותית, אנו מלמדים את המערכת את השפה המשפטית, אי לכך - אין יותר צורך לבזבז זמן יקר על הגדרות חיפוש מסורבלות. פשוט כותבים והמערכת היא זו שעושה את העבודה הקשה.

בברכה,
עו"ד רונן פרידמן

הצטרפו לאלפי עורכי דין שמשתמשים בדין רגע!

בין לקוחותינו