מאגר משפטי לחיפוש בעזרת בינה מלאכותית
רוצים לראות איך משתמשים בדין רגע? לחצו כאן

טעות בביצוע תשלום של פקיד דואר ישראל: פיצויים

בהליך תובענה ייצוגית (ת"צ) שהוגש בשנת 2019 בהמחוזי מרכז נפסק כדקלמן:

6.2 פיצויים ישולמו אך ורק לדברי דואר רשומים וחבילות (כהגדרתם בחוק חברת דואר ישראל – דברי דואר שנתקבלו למשלוח תמורת אישור קבלה ומסירתם טעונה חתימה).
כן ישולמו פיצויים לדברי דואר רשומים במקרה בו הוכיח השולח כי בעת מסירת דבר הדואר למשלוח טיפל בו פקיד הדואר בצורה שיש בה משום רשלנות.
6.3 לא ישולמו פיצויים לנזק שניגרם בשל איחור במסירה או מסירה מוטעית של דבר דואר.
הדברים פשוטים וברורים ואינם צריכים כלל ללִימוּד ועיון, ויפים לענייננו הדברים שנאמרו ע"י כב' הש' תמר בזק רפופרט בעיניין ת"צ (י-ם) 34413-03-12 איתן ניסים נ. דואר ישראל בע"מ (2013) - "יוער אך בקצרה באשר לטענתה בדבר חסינות מכוח הוראות פרק ו' לחוק הדואר, כי אינני סבורה כי אילו נראה היה כי אכן רשות הדואר נהגה באופן בלתי חוקי, ונמנעה באופן עיקבי מליתן חלק משירות שהיתה מחוייבת על פי דין לתתו, חסינה היתה מפני הגשת תובענה ייצוגית כנגדה בגין כך. לא לכך כיוונו הוראות החסינות, ואין בהן הוראה גורפת דוגמאת זו לה טוענת המשיבה. אמנם יתכן כי הוראות החסינות עשויות היו להשפיע על הסעדים האפשריים, אך לא נראה כי יש בהן כדי לנעול את הדלת בפני המבקש, כפי שטוענת המשיבה" (ועוד ראו לעניין זה דברי כב' הש' א. רובינשטיין ברע"א 1735/13 ישי רז נ. חברת דואר ישראל (2013)) ובדומה מצאנו בעיניין ת"ק (ת"א) 4230-01-13 שלי דביר אטיאס נ. חברת דואר ישראל בע"מ (2013) - "מהאמור בסע' 77 (א) עולה כי הוא חל על מקרה בו ניזוק דבר הדואר או אבד, עם זאת, אין בסעיף זה בכדי לפטור את הנתבעת מקום בו התרשלה בעצם ביצוע תפקידה ולא סיפקה את השרות לשמו נשכרה דהיינו, להעביר את דבר הדואר לייעדו - כפי שמדובר במקרה שלפני" (הדגשה שלי – צ.ו) בדומה אין לקבל את טענת המשיבה לתחולתו של סע' 84 לחוק הדואר הקובע תקופת היתיישנות מקוצרת לתביעות מהסוג שבנידון, ואשר לפיו תביעה זו מתיישנת ככל שלא הוגשה דרישה בכתב לפצוי תוך שנה ממועד הארוע או שלא הוגשה תביעה תוך 90 יום מיום שנדחתה בקשתו, ובלשון הסע' – היתיישנות לא ייזקק בית המשפט לתובענה על פי סעיפים 77 עד 83, אם תוך פרק הזמן המפורט להלן מיום שנתקבל דבר הדואר למשלוח לא דרש התובע, בכתב, פיצויים מבעל הרישיון הכללי, או שדרש כאמור אך לא הגיש תובענה תוך תשעים ימים מתאריך ההודעה על דחיית דרישתו: שירות דואר פנים - שנה אחת; שירות דואר בין–לאומי - שישה חודשים.
...
בנדון לא שוכנעתי כלל ועיקר כי יש באותם מקרים פרטניים שהביא המבקש, בין אלו שאירעו בעניינו ובין אותם מקרים בודדים שהביא לגביהם את עדות שניים ממכריו, על מנת ללמד על תופעה מקיפה ורחבה העולה לגדר של מדיניות מפרה.
אם, כדוגמה, היה נוקט המבקש בדרך משמעותית יותר לבסס את טענותיו דוגמת המצאת חוות דעת סטטיסטית באשר לשיעור המקרים בהם אין אישור לכך שדבר הדואר הרשום הגיע ליעדו ברישומי המשיבה ואף לא הוחזר לידי השולח, אפשר שהיה בדבר ללמד על קיומה של קבוצה, לא כן בכמות הראייתית הזניחה שהביא המבקש, במיוחד, כאמור, בהתייחס לכך שעיסוקו בשליחת הודעות בדואר רשום אשר אני סבור כי אין בה די לעמוד בנטל הראייתי המשמעותי הרובץ לפתחו כבר בשלב זה של בקשת האישור (בכל הקשור לדחיית תביעות כנגד רשות הדואר בשל העדר צבר מספק של ראיות לנטען ראו כדוגמה –ת"צ 12478-08-12 בצלאל רונן נ. חברת דואר ישראל בע"מ (2014) אשר אושר ע"י בית המשפט העליון בע"א 829/18 בצלאל רונן נ. רשות הדואר (2018); רע"א 308/18 דואר ישראל בע"מ נ. גלעד כהן (2018); וכן ראו ת"צ 27578-08-15 דהרי נ. מנקס אונליין טריידינג בע"מ (2017)).
בדומה גם אין מקום לעילות הנזיקיות, שכן אין דינה של הטעות כדינה של הרשלנות או הפרת חובה חקוקה, מעת שלא מצאנו כי המשיבה נהגה כשיטה בדרך מוטעית או מטעה הרי שאין לפנינו עילה הראויה להתברר במסגרת תובענה ייצוגית.

בהליך תיק אזרחי בסדר דין רגיל (ת"א) שהוגש בשנת 2020 בשלום אילת נפסק כדקלמן:

בית משפט השלום באילת ת"א 64696-09-16 טננבאום ואח' נ' חברת דואר ישראל בע"מ ואח' לפני כב' סגן הנשיא, השופט מרדכי (מוטי) לוי תובעים 1.מייק טננבאום, דרכון, 46 2.**** ביטון, ת"ז, 061806535 באמצעות ב"כ עוה"ד זאב מוסקוביץ' ואח' נתבעות 1.חברת דואר ישראל בע"מ, ח.פ 513467191 2.חברת בנק הדואר בע"מ, ח.פ 513800367 באמצעות ב"כ עוה"ד אייל בליזובסקי ואח' פסק דין
כך, מכוח ס' 7.9 להסכם הרכישה ניתנה למוכרים אפשרות "...לדחות את מסירת החזקה בדירה למשך 6 חודשים נוספים, תמורת תשלום דמי שכירות בסך 4,000 ₪ לידי התובעים, אולם חילול השיק על ידי הנתבעים גרם הלכה למעשה לדחיית תשלומי התמורה ובהתאם לכך את דחיית מועד מסירת החזקה בדירה ... כעת נדרשים התובעים לשלם למוכרים פיצוי בסך 25,000 ₪ בגין כל יום איחור בהעברת כספי התמורה...". (ס' 24 ו-25 לכתב התביעה).
ביום 11/02/2016 ביום ממש בו ביקש התובע את התוספת לחשבון העיסקי לצורך ביצוע פעילות במט"ח – מסר **** לסניף הדואר באילת מסמכים בשפה הספרדית המעידים לטענתו על מקור הכסף שהעביר לבנו בחו"ל. במכתב נילווה שצירף **** הוא ציין בראש המכתב את פרטי החשבון העיסקי שניפתח בסניף על שם חברת מייק טננבאום בע"מ. עקב כך ככל כנראה, נסרקו המסמכים שמסר **** אל החשבון העיסקי ולא לחשבון.
אמנם הטופס הוזן על ידי מי מפקידי הנתבעות אולם **** חתם על הטפסים לאחר שעבר עליהם או היה אמור לעשות כן. אמור מעתה שלאור המידע שהיה לפני הנתבעות בעת השבת הכסף לגרמניה לא נהגה שלא באופן סביר ולא ניתן לזקוף לחובתה את מה שנחזה להיות נזקיו של התובע במיוחד לאור האמור לעיל שלתובע ניתנה היזדמנות להפקיד את סכום ההמחאה ולהמשיך בהבאת המסמכים לצורך השלמת ההעברה והוא בחר מרצונו ומיוזמתו שלא לעשות כן. טרם מעבר לבחינת הקף ניזקי התובע, אם בכלל, יש מקום להתעכב בשאלה שיש בה להקרין על עצם התביעה.
הסכם הפשרה: כאמור, בין מוכרי הדירה לתובע נחתם הסכם פשרה (ת/1) אשר העמיד את מלוא הוצאותיהם על אי התשלום של ההמחאה במועד על סך 10,000 ₪.
ברם, מצב זה אפשרי לא בעטיין של הנתבעות אלא בהתנהלותו של ****, כמפורט לעיל, שיכול היה לרפא הארוע, אלא שרצה הוא בפצוי כספי, לא גילה כל הקלפים, לא שעה להצעות הנתבעות הכול כמפורט לעיל מצד אחד ומצד שני ההבנה השגויה של **** שהוא ובנו חד המה עד כדי אי הפרדה בנכסים כמתואר לעיל.
...
איני מקבל את ההסבר ששל **** בחקירה ראשית.
אמנם מצאנו בפסיקה שמעשה כזה יכול לעלות כדי לשון הרע אלא מאי? ההמחאה לא נמשכה על ידי התובע וממילא אין ידיעה על גבי ההמחאה שמדובר בו ואין הוא יכול לטעון לפגיעה בשמו מכוח סירוב של ההמחאה שנמשכה על ידי ****.
בשים לב לאמור, למובא ולמקובץ לעיל התביעה נדחית.

בהליך תיק פלילי (ת"פ) שהוגש בשנת 2019 בשלום קריות נפסק כדקלמן:

אכיפה בררנית הוגדרה בבג"צ 9396/96 סימונה זקין ואח' נ' ראש עריית ב"ש ואח', כדלקמן: "אכיפה הפוגעת בשויון במובן זה שהיא מבדילה לצורך אכיפה בין בני אדם דומים או בין מצבים דומים להשגת מטרה פסולה, או על יסוד שיקול זר או מתוך שרירות גרידא" במסגרת ע"פ 8551/11 יצחק כהן סלכגי נ' מדינת ישראל חודדו הפרמטרים על בסיסם יבדוק בית המשפט האם מדובר באכיפה בררנית: "באופן עיקרוני את טענת האכיפה הבררנית יש לבחון תוך היתייחסות לשלוש שאלות: השאלה הראשונה היא מהי קבוצת השויון שעימה נימנה מי שמעלה את טענת האכיפה הבררנית... השאלה השנייה היא – באותם מקרים שבהם אכן הרשויות לא אוכפות או לא אוכפות באותה מידה כלפי כל מי שנימנה עם אותה קבוצת שויון – כיצד יש לאבחן מצבים של אכיפה בררנית פסולה ממצבים רגילים ולגיטימיים של אכיפה חלקית מטעמים של מיגבלת משאבים וסדרי עדיפויות. השאלה השלישית היא מהו הנטל הראייתי המוטל על מי שמעלה טענה של אכיפה בררנית – באופן כללי, ובמשפט פלילי בפרט. יודגש, כי שלוש השאלות שהוצגו הן נפרדות, אך בחינתן צריכה להתקיים בזיקה הדוקה זו לזו". כפי שנקבע בע"פ סלכגי: "הגישה הנוהגת במשפט הישראלי ביחס לעילת ההפליה אינה מחייבת הוכחת מניע פסול, אלא מסתפקת בהוכחת תוצאה מפלה". ברע"פ 1611/16 מדינת ישראל נגד יוסף ורדי (31.10.18) נקבע, כי באשר לטענת ההגנה מן הצדק בטענת "אכיפה בררנית" אין הכרח לקיומו של רכיב רצוני-מכוון או מניע פסול, לפעולתה של הרשות והוא חל גם על מקרים בהם האפליה היא פרי מעשה רשלנות או טעות בשקול דעת מצד הרשות, כלומר מקרים של אכיפה מפלה מתוך שגיאה, שלא מתוך כוונת זדון או שרירות מכוונת ומתוך שיקולים זרים.
לעניין זה אפנה לדברים שנכתבו בע"פ (מחוזי חיפה) 59342-08-18, פדואל נ' מדינת ישראל: "סעיף 67א של חסד"פ קובע את האפשרות לסגור תיק נגד חשוד בהסדר מותנה. הסדר מותנה הנו הסכם בין התביעה לחשוד, לפיו החשוד מודה בבצוע עובדות המהוות עבירה ומתחייב לקיים את התנאים שפורטו בהסדר, וזאת כנגד התחייבות התביעה להמנע מהגשת כתב אישום וסגירת התיק שניפתח נגד החשוד.
מעיון במסמך ז' ניתן להתרשם ממקרים רבים אחרים ואציין מספר דוגמאות : כך למשל בתיק שמספרו 1018/11 - פרקליטות מחוז תל אביב - המדובר בחשודה שיעבדה בתפקיד בכיר בתחום התיקשורת ובמהלך תקופת עבודתה גנבה 2 שיקים השייכים למעסיקה, הפקידה אותם בחשבון הבנק שלה וניסתה לקבל כספים תמורתם במירמה, התיק ניסגר בהסדר מותנה והוטל על החשודה פיצוי לנפגע עבירה בסכום של 29,200 ₪.
דוגמה נוספת עולה מתיק נוסף של פרקליטות ירושלים שמספרו 2098/17 - שם דובר על נאשם אשר שימש כפקיד בסניף דואר ישראל, במהלך תקופת עבודתו גנב סך של כ- 1000 ₪ בשיטה הבאה: בעת הגעת אנשים לשלם שניים או יותר דו"חות חנייה/ שוברי תשלום אחרים במזומן, החתים הנאשם על אחד משוברי התשלום חותמת ממוחשבת של "העתק" ואת הכסף ששולם עבור שובר תשלום זה, נטל לכיסו.
...
לפיכך, מכל האמור לעיל, מצאתי כי החלטת המאשימה במקרה דנן, להעמיד את הנאשמת לדין סובלת מפגמים של הפליה וסותרת עקרונות של צדק ובין השאר עקרון השוויון בין נאשמים.
ולפיכך הגעתי לכלל מסקנה כי בנסיבות תיק זה אשר נמנה לטעמי על אותם מקרים חריגים המצדיקים התערבות בית המשפט, ההחלטה להעמיד לדין את הנאשמת אינה סבירה.
בפרשת סלכגי, הנזכרת לעיל, נקבע כי בסופו של הליך, גם אם מצא בית המשפט, כי אכן מדובר באכיפה בררנית, עדיין יש לשקול מהו הסעד הנדרש: "במקרים שבהם ימצא בית המשפט שהרשויות נקטו באכיפה בררנית, יש להוסיף ולבחון, מהו הסעד הראוי לתיקון המצב... יש להוסיף ולבחון האם האכיפה הבררנית מגיעה עד כדי הדרגה המקימה "הגנה מן הצדק" או שמא, חרף הפגם, התשובה המתאימה היא במישור הענישה" אני סבורה כי בנסיבות התיק שבפני, הסעד הראוי והנכון הינו הפניית ההליך להסדר מותנה.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2021 בשלום חיפה נפסק כדקלמן:

בית משפט לתביעות קטנות בחיפה ת"ק 18966-06-20 אוסטרומוכוב נ' חברת דואר ישראל בע"מ בפני כבוד השופטת קרן מרגולין-פלדמן התובע לאוניד אוסטרומוכוב הנתבעת חברת דואר ישראל בע"מ פסק דין
התובע מוסיף לטעון כי נוסף על הטעות שביצעה הנתבעת היא גם נהגה שלא כדין שעה שלא איפשרה לבצע העברת תשלום בדולרים ולמעשה יצרה מצב שבו בלית ברירה נאלץ לשלם התובע את הסכום בשקלים תוך נשיאה בשער ההמרה של הנתבעת שהוא לשיטתו גבוה מזה שמשולםפ בנקודות המרה פרטיות, זאת על אף שנערך והביא עימו את הסכום הנידרש לבצוע ההמרה בדולרים.
בחקירתה טענה נציגת הנתבעת כי ניתן לשלם את סכום הקרן במטבע זר, אך את העמלה יש לשלם בשקלים ובמקרה של תשלום בדולרים מתווספת עוד עמלה.
כך או אחרת, גם לו היה ממש בטענתו של התובע בנוגע לכך שהנחיית פקידת הדואר הייתה כי התשלום יבוצע בשקלים בלבד, אין בכך כדי לחייב את התובע לבצע את המרת הסכום שבידיו (בהנחה שהחזיק בידיו סכום במטבע זר) אצל הנתבעת דוקא, והוא היה רשאי לצאת ולהמיר את כספו לשקלים בכל נקודת המרה פרטית בהתאם לרצונו ולהשלים את ביצוע העברה אצל הנתבעת לאחר מכן.
מעבר לעובדה שבית המשפט לתביעות קטנות אינו דן בסוגיות שהן מעין פליליות - סעיף 31 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), הרי שלא מצאתי שהונחה לפניי תשתית מספקת לצורך פסיקת פיצויים עונשיים לפי הוראות סעיף 31 א לחוק הגנת הצרכן, זאת לאחר שהתובע לא הוכיח את טענתו לפיה פירסום שער הדואר בסניף הנתבעת במועד הרלוואנטי כלל עד שתי ספרות אחרי הנקודה העשרונית בלבד, בנגוד לשער ההמרה שנידרש לשלם.
...
במכלול הדברים לא שוכנעתי כי התובע נאלץ לשאת בעלויות המרת הכספים כפי שטען.
הנה כי כן, לא שוכנעתי כי מדובר "בסחיטה" כלשונו של התובע ואני קובעת כי לפני התובע עמדה זכות הבחירה כיצד יכלכל את צעדיו.
נוכח האמור לעיל, לאור הפרת התחייבות הנתבעת, הפרה הנובעת מהתרשלותה, ולאור הטרחה, המטרד ואי הנוחות שנגרמו לתובע אני מורה לנתבעת לשלם לתובע פיצוי בסך של 350 ₪ על דרך האומדנה.

בהליך רשות ערעור תביעות קטנות (רת"ק) שהוגש בשנת 2023 בהמחוזי תל אביב - יפו נפסק כדקלמן:

ביום 9.2.22 שלח עו"ד מטעמה דרישה להשבת הכספים ששילמה (סך 10,000 ₪).
משסירבו להשיב הכספים הגישה תביעה וביקשה השבת כספים בצרוף הפרישי הצמדה וריבית וכן פיצוי על הוצאות ועוגמת הנפש.
בקשה לביטול פסק דין ובקשה לעיכוב ביצוע פסק הדין.
ניתן ליתן רשות ערעור גם כאשר נפלה טעות גלויה ובולטת במימצא עובדתי או ביישום הדין.
לפי אישור מסירה (סרוק) במערכת נט המשפט, קיבלה המבקשת את ההחלטה מיום 20.9.22 בשעה 15:57 (תוך נקיבת שמו של פקיד דואר ישראל).
...
לאור כך, אני קובע כי ביום 28.5.2022 הנתבעת קיבלה כדין את מסמכי כתב התביעה + הזימון לדיון, ולכן עליה להגיש כתב הגנה עד ליום 28.6.2022, אחרת ייתכן כי יינתן כנגדה פס"ד בהיעדר הגנה.
דין בקשת רשות הערעור להידחות אף ללא צורך בתשובת המשיבה וזאת מהנימוקים כדלקמן: א) ערכאת ערעור ממעטת להתערב בפסקי דין שניתנים בבית משפט לתביעות קטנות.
לסיכום: א) לאור האמור לעיל, נדחית בקשת רשות הערעור.
קבלת מראה מקום

השאירו פרטים והמראה מקום ישלח אליכם



עורכי דין יקרים, חיפוש זה מגיע מדין רגע - מערכת סגורה המאפשרת את כל סוגי החיפוש בהקלדה בשפה חופשית מתוך הפסיקה בנט המשפט ובבית המשפט העליון. כחלק ממהפכת הבינה המלאכותית, אנו מלמדים את המערכת את השפה המשפטית, אי לכך - אין יותר צורך לבזבז זמן יקר על הגדרות חיפוש מסורבלות. פשוט כותבים והמערכת היא זו שעושה את העבודה הקשה.

בברכה,
עו"ד רונן פרידמן

הצטרפו לאלפי עורכי דין שמשתמשים בדין רגע!

בין לקוחותינו