נציגות הנתבעת שהעידו בבית המשפט ניסו להסביר את הפער בין האמור בטפסים לגבי לווי רפואי, לבין ההתנהלות בפועל, בה אין לווי רפואי, בדרכים שונות:
נטליה המטפלת, אשר אמנם העידה כעדת תביעה, אך הייתה עובדת של הנתבעת, טענה בעדותה שהיועצת משוחחת עם רופא שמחליט אם אפשר או אי אפשר להעניק את הטיפול, ורק לאחר אישורו, מתחיל הטיפול עצמו (עמ' 42 שו' 3 לפרו'), מנגד, נטליה לא ידעה לומר מתי הרופא רואה את המטופל, אם בכלל (עמ' 43 שו' 17 לפרו').
"
בהמשך, בסעיף 5 לאותו הסכם, נכתב: "הלקוח מאשר בזאת, כי הובהר לו, כי תוצאות הטיפול יבחנו ויבדקו על פי תצלומים אשר ייערכו לפני הטיפול... הלקוח נותן הסכמתו הבלתי חוזרת לצלמו כאמור. אי מתן הסכמה ו/או סרוב לעריכת הצילומים כאמור- טרם הטיפול, ימנע בדיקת קצב היתקדמות הטיפול, יהווה הפרה יסודית של הסכם זה והלקוח מאשר בזאת, כי החברה לא תהא חייבת להמשיך ולטפל בו. מוסכם ומובהר בין הצדדים כי בהיעדר צילומים הלקוח יהיה מנוע מלהעלות כל טענה ו/או תלונה ו/או דרישה שהיא באשר לכשלון תמורה ו/או באשר לקצב היתקדמות הטיפול ו/או באשר לתוצאות המקוות כמפורט מטה" (עמ' 18 לראיות התובעת, ההדגשה אינה במקור).
כב' השופט י' עמית עמד על משמעות הפגיעה וקבע כך:
"הפגיעה באוטונומיה נובעת איפוא מהעדר הסכמה מדעת, ובהקשר של רשלנות רפואית, רק בהעדר הסכמה מדעת עקב הפרה של חובת הגילוי מצד הרופא יכולה להשמע טענה לפגיעה באוטונומיה. הזכות לאוטונומיה היא זכותו של אדם לשלוט בסיפור חייו, זכותו להפעיל את כוח הבחירה לשם קבלת החלטה מושכלת על פי המידע המלא שצריך להיות מובא בפניו; זכותו שיעזבוהו לנפשו, וזכותו שלא יתערבו בגופו ללא הסכמתו, שניתנה מדעת. מקום שבו בית המשפט מגיע למסקנה שלא הופרה חובת הגילוי, למשל מאחר שהמידע שלא נימסר לא היה מהותי לקבלת החלטה, ממילא לא נפגעה הזכות לאוטונומיה" (שם, בעמ' 468-467).
בפסיקה נקבע כי ראש הנזק של פגיעה באוטונומיה הוא שיורי, במובן זה שהוא חל רק "מקום בו לא ניתן להעניק לתובע פיצוי בגין התרשלות בטיפול או בגין אי הסכמה מדעת לטפול (בשל העדר קשר סיבתי להחלטה, קרי, לא הוכח שאילו ניתן ההסבר הראוי, החולה היה מסרב לקבל את הטיפול)" (ע"א 2278/16 פלונית נ' מדינת ישראל [פורסם בנבו] (12.3.2018)).
...
לאור כל האמור, אני מקבלת את טענת התובעת שהיא חוותה מצוקה רגשית ונפשית בעת שחלה ההחמרה במראה פניה.
סוף דבר
לאור התוצאה אליה הגעתי, התביעה מתקבלת כמפורט בפסק הדין.
בהתאם לכך, הנתבעת תשלם לתובעת סכום של 62,000 ₪ בגין הוצאות רפואיות לעבר, ובגין כאב וסבל, העדר הסכמה מדעת ופגיעה באוטונומיה.