לפי הוראות סעיפים 9 – 14 לחוק, בראש ובראשונה על המתווך להוכיח שניים אלה: קיומו של הסכם בכתב לתיווך; היותו ה"גורם היעיל" שהוביל לכריתת עסקת המקרקעין בפועל.
בע"א 1183/08 מטרופוליס ייזום השקעות ונכסים (המאה ה-13) בע"מ נ' הצלחת יחזקאל בע"מ (בפרוק מרצון) נדון מקרה דומה לענייננו, בו כלל אל נחתמה הזמת תיווך ע"י הלקוח ונטען כי סרב לחתום עליה בחוסר תום לב. בית המשפט קובע בפסק דינו: "הדרישה המהותית הראשונית, הנה חתימת הלקוח על אותה הזמנה בכתב לבצוע פעולת התיווך (להלן- ההזמנה), דרישה שבחקיקה הראשית, אשר קובעת כי בהעדרה נשללת זכאותו של המתווך בדמי תיווך. דהיינו, הוראה זו חלה גם במקום שאילמלא קיומה, זכאי היה המתווך לדמי תיווך. כך גם יש להפנות לסעיף 14 לחוק, אשר קובע על דרך החיוב מהם התנאים אשר בהתקיימם זכאי המתווך לדמי תיווך. תנאים אלו כוללים הן את הדרישה להיות המתווך בעל רשיון לפי החוק, הן היותו הגורם היעיל – ובנוסף בהתאם לס"ק (א)(2) "הוא מילא אחר הוראות סעיף 9". הינה כי כן המחוקק בחר "להבטיח" את קיומה של הדרישה המהותית הן בדרך השלילה והן בדרך החיוב".
כב' השופטת דפנה ברק-ארז שכתבה את חוות הדעת העיקרית, ציינה כי במהלך השנים מאז נחקק החוק, נדרשו בתי המשפט בערכאות השונות למשמעותן של הדרישות הצורניות, ודנו בשאלה אם יש מקום בהיתחשב בעקרון תום הלב, ל"ריכוך" דרישת הכתב, הן במקרים בהם נעשה חוזה בכתב אך לא לפי מלוא הדרישות הצורניות הנדרשות בחוק, והן במקרים שבהם כלל לא נעשה חוזה בכתב.
על כן, בית המשפט העליון מגיע למסקנה לפיה: "קשה לחשוב על מצב שבו ניתן יהיה לוותר כליל על הדרישה הבסיסית לקיומו של חוזה תיווך בכתב על מנת להטיל חיוב בדמי תיווך...בעקרו של דבר, אפילו קיימים מקרים חריגים וקיצוניים שיצדיקו היתגברות על הדרישה הבסיסית לקיומו של חוזה תיווך בכתב, איני סבורה כי המקרה דנן מצדיק קביעת גבולות ברורים באשר לאותם מקרים". ממסקנה זו, לאותו מקרה נתון שנידון שם, צריך לקבוע שהכלל הוא דרישה דווקנית להסכם תיווך חתום.
...
לסיכום –אני סבורה כי נסיבות המקרה דנא אינן בגדר הנסיבות החריגות והקיצוניות אשר עשויות להקם הצדקה לחיוב הלקוח בדמי תיווך כאשר אין בנמצא הזמנת תיווך.
במקרה כאן, לא שוכנעתי כי בהיעדר הזמנת תיווך, הורם הנטל לשכנע שהנתבעת הסכימה להתקשר בהזמנת תיווך מחייבת.
התביעה נדחית.