את הודעת הביטול העבירו התובעים לנתבעת ביום 8.4.18 ואת שאירע מאז, תארה התובעת כך: "... עוד באותו יום... היה לי זוג להכניס במקום, ודברתי עם פנינה שהיא מנהלת הגן או קבוצת הגנים הזאת, ושאלתי אותה אם הרישום יכול להיות ראש בראש והיא אמרה שהיא תיבדוק. בסופו של יום הבנתי שהזוג לא נרשם ואמרתי שאנחנו צריכים לבטל בגלל כך וכך וביקשתי הקלה בדמי הרישום כי מדובר באלפיים שקלים שזה מאוד גבוה ועשיתי כמה בדיקות והחלטנו שזה גן קבוצי וזה עוזר לנו מבחינת עבודה ולא ראינו שעומד להיות ביטול באופק. בסופו של דבר אמרתי לפנינה שאני מוכנה לחפש מחליף ולעבוד בשביל זה ואין לי שום בעיה והיא אמרה שהיא תיבדוק אם זה יכול להשפיע. היא אמרה שאין אפשרות, לא נתנו לי מספר או דרך להגיע לדוד (הבעלים של הנתבעת – ר.ס.מ) ולכתוב לו מכתב... קבלתי הודעה שהם מוכנים לשמור לי את הזכאות לעתיד, כלומר אי אפשר להחזיר לי את הכסף אבל לשמור אותו לרישום עתידי ולא נחזור להרשם. מאוד התרעמתי כי מדובר בחודשיים וזה גן מבוקש... זה היה נראה לי חוסר צדק ומה שעלה לי בראש זה לשאול אם אני צודקת כי היה נשמע לי מוזר שאין מדרג על דמי ביטול. פניתי לרחל עזריה(חברת כנסת דאז – ר.ס.מ) וענו לי העוזרים שלה והתחילו להתכתב איתי ואמרו שזה מוזר שאין מדרג של דמי ביטול. הם פנו לדעתי לדוד. בשיחת טלפון אני יודעת שהיתה מול דוד והוא לא הסכים לעזור לי או לבוא, אפילו להסביר להם מה העקשנות, רק נצמד לעניין שזה כתוב בדמי הביטול. זה אכן כתוב בחוזה שחתמנו עליו. אני לא מסתירה או מיתכחשת לזה ... אין פה תרעומת על הסכום הגבוה של דמי הרישום, אלא על כך שדמי הביטול לא במדרג...".
התובעת אישרה כי בשלב מסוים (כחודשיים וחצי לאחר מועד מסירת הודעת הביטול) וככל הנראה בעקבות פניותיהם של ח"כ עזריה וארגון "אמון הציבור" אל בעליה של הנתבעת, נאות הלה להשיב להם מחצית מדמי ההרשמה ששלמו, ואולם לטענתה – במהלך התקופה שחלפה מאז ועד שהחליטה לפנות אל בית המשפט התבססה אצלם התחושה של חוסר הגינות מצד הנתבעת ולכן החליטו לדחות את ההצעה.
ואלה הם נימוקי:
התובעים אכן אישרו בחתימתם כי דמי ההרשמה ששלמו לא יוחזרו להם במקרה של ביטול תהא הסיבה לו אשר תהא, ומן הדברים ששמעתי עולה כי הדבר הובהר להם גם בעל-פה. עם זאת, דעתי היא כי מדובר בתנאי שאופיו גורף
ואני מניחה שהראציונל העומד בבסיסו דומה לזה העומד בבסיס מדיניות מוסדות לימוד שונים שהם גופים מסחריים המונעים משיקולים של עלות-תועלת וכדאיות כלכלית.
הסכום הכולל של 3,000 ₪ בתוספות הוצאות התביעה בסך 500 ₪ ובסה"כ 3,500 ₪
ישולם בתוך 30 ימים מיום המצאת פסק הדין לנתבעת, שאם לא כן יישא הפרישי הצמדה וריבית כחוק, עד ליום התשלום בפועל.
...
עוד שוכנעתי כי לאחר ביטול הרישום הצליחה הנתבעת למלא את מכסת הילדים בגן וכי העובדה שביום 1.9.18 נפתח הגן עם ילד אחר חסר לא היתה נעוצה בביטול הרישום של בתם של התובעים, אלא בביטול רישומו של ילד אחר שגם מהוריו נגבו אותם 2,000 ₪ ללא החזר.
בשים לב לכלל הנסיבות, נראה לי כי אילוץ התובעים לשאת במלוא דמי ההרשמה, מביא לתוצאה שאיננה נכונה ואיננה צודקת.
מפני כל האמור לעיל החלטתי לקבל את תביעת התובעים להשבת כספם במלואו -
2,000 ₪ ולפיצוי בגין עגמת הנפש וטרחה שנגרמו להם בסכום של 1,000 ₪ נוספים.