מאגר משפטי לחיפוש בעזרת בינה מלאכותית
רוצים לראות איך משתמשים בדין רגע? לחצו כאן

הגבלת זכות ההתקשרות לבתי משפט בחוק החוזים האחידים

בהליך תובענה ייצוגית (ת"צ) שהוגש בשנת 2021 בהמחוזי תל אביב - יפו נפסק כדקלמן:

בעיניינו, המשיבות הטילו שורה של הגבלות על זכות הביטול, אשר מהוות תניה מקפחת בחוזה אחיד וזאת בהתאם לאמור בסעיף 4(6) לחוק החוזים האחידים, תשמ"ג-1982 (להלן: "חוק החוזים האחידים"), שכן המדובר בתנאים אשר נקבעו בתקנון המשיבות אשר נוסחו על ידן באופן בלעדי.
באשר לנזק הבלתי ממוני טענה המבקשת כי נגרמו לה נזקים בדמות אי נוחות, עוגמת נפש כמו כן פגיעה בזכויותיה הצרכניות ובגין העובדה שנאלצה להחזיר פריט שחפצה בו. לעניין שיעור הנזק הבלתי ממוני ציינה המבקשת כי בית המשפט יתבקש להעריך את שווי נזק זה. באשר לנזק שניגרם לחברי הקבוצה, טענה המבקשת כי אין בידיה בשלב זה נתונים לכימות ניזקה של הקבוצה, ובשלב זה הנזק לקבוצה מוערך בסך של 31,000,000 על דרך האומדנה.
..עסקת מכר מרחוק" – היתקשרות בעיסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההיתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה.
...
סוף דבר לאור כל האמור לעיל אני מאשר את הסכם הפשרה ונותן לו תוקף של פסק דין.
המשיבה תשלם למבקשת גמול בסך של 15,000 ₪ וכן שכר טרחה לבא כוחו בשיעור של 50,000 בתוספת מע"מ על רכיב שכר הטרחה.
הנני מורה על פרסום ההודעה השנייה לפי סעיף 25(א)(4) לחוק תובענות ייצוגיות בעיתונים "ידיעות אחרונות" ו"ישראל היום".

בהליך רשות ערעור אזרחי (רע"א) שהוגש בשנת 2022 בעליון נפסק כדקלמן:

המבקשים מסכימים כי ההכרעה בעיניין בן חמו נעוצה במאפייניהן הייחודיים של תובענות ייצוגיות, ולכן אינה מייתרת את בירור טענות הקפוח בהקשר של תביעה "רגילה". עם זאת, הם חלוקים על בית המשפט המחוזי לגבי תוצאות הבירור: לדעתם, תניית בררת הדין שוללת את זכותם לנהל את התביעה נגד פייסבוק לפי הדין המקומי, ובאה, איפוא, בגדרי חזקות הקפוח הקבועות בסעיפים 4(6) ו-(8) לחוק החוזים האחידים.
שנית, בבוא בית משפט לבחון את הפעלת חוק החוזים האחידים במסגרת תביעה פרטנית, עליו לתת את הדעת "למכלול תנאי החוזה ולנסיבות אחרות" (סעיף 3 לחוק החוזים האחידים), ובכלל זה לטיב ההיתקשרות במסגרתה נתקפת התנייה.
הסיבה לכך היא שלפי המבחן האובייקטיבי של כללי בררת הדין (מבחן "מירב הזיקות") הדין החל על ההתקשרויות של חברה זו עם לקוחותיה הוא הדין הישראלי, ולפיכך תנייה השוללת את זכותו של הלקוח להשמיע טענות בהתבסס על הדין הישראלי, ומחייבת אותו להתבסס על הוראות דין זר, נופלת למיטב הבנתי לגדר חזקת הקפוח הקבועה בסעיף 4(8) לחוק החוזים האחידים, ואשר עניינה, ב"תנאי השולל או המגביל את זכות הלקוח להשמיע טענות מסויימות בערכאות משפטיות.
...
בנסיבות אלו, אין מנוס מן המסקנה כי תניית ברירת הדין מעמיקה את פערי המידע והכוח, אשר מהם כידוע ממילא נהנית פייסבוק ביחס לצרכניה (לעניין ההיקף האדיר של פערים אלו בין פייסבוק לצרכניה ראו, למשל, עניין בן חמו, בפסקה 37; עניין גל, בפסקה 4).
לאור זאת; בשים לב לרכיב הקוגנטי של דינים אלו בישראל; ובהינתן המשקל המועט שיש ליתן לאינטרס של פייסבוק אירלנד, להסדיר את יחסיה מול צרכנים אך ורק לפי הדין הקליפורני לנוכח הסכם השימוש החדש – מסקנתי היא שתניית ברירת הדין מְגִנָּה למעלה מן הראוי על אינטרס זה של פייסבוק בהתקשרות מול צרכנים בישראל, כך ש‎יש לקבוע כי מדובר בתנייה מקפחת ביחס ללקוחות אלה.
סוף דבר מהטעמים שפורטו לעיל, אני מצטרפת למסקנתו של חברי השופט גרוסקופף, שלפיה תניית ברירת הדין מקפחת את צרכני פייסבוק, לרבות עסקים קטנים שרכשו ממנה שירותי פרסום.

בהליך תיק אזרחי בסדר דין רגיל (ת"א) שהוגש בשנת 2023 בשלום בת ים נפסק כדקלמן:

בית משפט השלום בבת ים ת"א 23081-04-21 הומוויז משכנתות בע"מ נ' צברי ת"א 22987-04-21 הומוויז משכנתות בע"מ נ' צברי תיק חצוני: 534423-12-20 בפני כבוד השופטת רונית אופיר תאריך: 19.1.2023 התובעת: הומוויז משכנתות בע"מ ח.פ.514492842 באמצעות ב"כ עו"ד לוי לסרי הנתבעים: 1. עדי צברי ת.ז. 042900191 2. נדז'דה צברי ת.ז. 322090663 באמצעות ב"כ עו"ד טל פסק דין
סעיף 13ג(ב) מטיל על עוסק המתקשר עם צרכן בעיסקה מתמשכת חובה לגלות לו, על פה וטרם ההיתקשרות בעיסקה את הפרטים המנויים בסעיף 13ג(ב) ובהם את זכותו לבטל את העסקה ודרכי ביטולה; פירוט התשלומים שעל הצרכן לשלם בשל הביטול, ככל שישנם, לפי תנאי העסקה המתמשכת, ודרך חישוב התשלומים כאמור, ככל שנקבעה.
סעיף 4 (6) לחוק החוזים האחידים קובע כי קיימת חזקה כי תנאי הוא תנאי מקפח אם הוא "שולל או מגביל זכות או תרופה העומדות ללקוח על פי דין, או מסייג באופן בלתי סביר זכות או תרופה העומדות לו מכוח החוזה, או המתנה אותן במתן הודעה בצורה או תוך זמן בלתי סבירים, או בדרישה בלתי סבירה אחרת". בעניינינו, הגבלת זכות הביטול העומדת לנתבעים או התנייתה בתשלום מחצית משכר הטירחה באופן גורף אינה סבירה.
גם אם אלך לשיטת התובעת, כי אכן מדובר בפצוי מוסכם ללא הוכחת נזק (וכאמור, לא כך בעניינינו) הרי שלבית המשפט מוקנה שיקול הדעת להפחיתו אם מצא שסכומו נקבע ללא כל יחס סביר לנזק שניתן היה לראותו מראש בעת כריתת החוזה כתוצאה מסתברת של הביטול (סעיף 15(א) לחוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל"א- 1970, להלן: "חוק החוזים (תרופות)").
...
על כן הם זכאים לבטל את ההסכם, על כלל תניותיו ודין התביעה להידחות.
צברי העיד כי התנהלות זו הובילה אותו למסקנה כי מדובר בגוף לא רציני.
אופן פועלה זה אינו עולה בקנה אחד עם החובה לקיים את ההסכם בדרך מקובלת כך שכוונתם של הנתבעים וציפייתם לקבלת משכנתא בתנאים מסוימים תקוים ובתום לב. סוף דבר מכל האמור, התביעה נדחית.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2023 בשלום נתניה נפסק כדקלמן:

בית המשפט הדגיש כי בשים לב לתקופת החוזה הארוכה ולטיב השרות, קיימת אפשרות סבירה שימצא כי מניעת לקוח מלהשתחרר מההתקשרות, בכפוף לתשלום דמי ביטול סבירים, לאחר התקופה המקובלת ללימוד רמת לימוד אחת, ובודאי שלאחר לימוד שתי רמות לימוד, היא תניה מקפחת בחוזה אחיד.
בית המשפט המחוזי מעלה דרך אפשרית להתייחס לזכות חרטה שכזו כהרחבה של דיני הפגמים בכריתה, תוך הכרה בכך שישנן נסיבות כריתה או סוגי עיסקאות המצדיקים מתן זכות ללקוח לסגת מעסקה אותה הוא מעריך בדיעבד כ"מקח טעות", גם כאשר לא מתקיימים לגבי ההיתקשרות התנאים המצומצמים יחסית המאפשרים ביטול חוזה מחמת פגם ברצון בהתאם לפרק ב' לחוק החוזים המצריכים, בדרך כלל, קיומו של סוג מסוים של "אשם" מצד הצד שכנגד, בנגוד לדינים המקנים זכות חרטה בהקשר הצרכני.
בעיניין זה מטעים בית המשפט המחוזי, כי "הכרת הדין בזכות הישתחררות משקפת הגבלה על יכולתו של הצרכן לכבול עצמו לטווח ארוך, ויש הסבורים כי היא מוצדקת בשל הטיות קוגניטיביות ופערי אינפורמאציה המונעים מהאדם להעריך בצורה נכונה בהווה את מצבו ומערכת העדפותיו בעתיד...בצד ההבחנה בין זכות החרטה לזכות ההישתחררות חשוב לעמוד גם על קשרי הגומלין ביניהן: זכות הישתחררות נדיבה מפחיתה במידה רבה את הנזק הנגרם ללקוח מחוזה שאין בו זכות חרטה, ולהיפך, זכות הישתחררות מצומצמת עלולה להחמיר את הנזק שניגרם לצרכן מכניסה לחוזה שאינו מקנה לו זכות חרטה. במילים אחרות, חשיבותה של זכות החרטה מבחינת אינטרס הצרכן היא פונקציה של הקף זכות ההישתחררות (אך לא להיפך)" (פסקות 40-41 לפסק הדין).
...
בל נשכח, כי חיוב עוסק לבטל תוך 14 יום לצרכן באופן אוטומטי לפי בקשה ואם מדובר לאחר 14 יום הוא מחויב לבטל ולהשיב את מלוא התמורה מקום בו לא יוכיח נזקים או שיוכיח נזקים ועל כן הצרכן יזכה להחזר חלקי, גם אם יבטל יום לפני קורס או גם אחרי תחילת קורס – אינה יכולה לעמוד ותוביל לפגיעה גם בצרכן ולו באמצעות עליית מחירים שתגולגל בסופו של דבר על הצרכן.
בעניין קידום בע"מ, בית המשפט שרטט את עובדות המקרה וביחס אליהן מיקד את השאלה המשפטית – "אדם נרשם ללימודים בתחום בו הוא מבקש להרחיב את השכלתו ולהעשיר את ידיעותיו. תמורת לימודיו נגבה ממנו שכר לימוד כולל, המוסכם בינו לבין העוסק. זמן מה לאחר תחילת הלימודים מגיע האדם למסקנה כי אין הוא מעוניין להמשיכם. בעקבות זאת הוא מודיע לעוסק עמו התקשר על הפסקת לימודיו ומבקש השבה של חלק מהסכומים ששילם מראש, באופן יחסי לתקופת הלימודים אותה אין ברצונו לממש. העוסק מסרב בטענה שעל פי הדין ולפי תנאי החוזה, אין ללקוח זכות לבטל את ההתקשרות לאחר שהחל את לימודיו– האם ללקוח ישנה תרופה נגד העוסק במקרה שכזה? האם עומדת ללקוח "זכות חרטה" לאחר תחילת הלימודים? האם עומדת ללקוח "זכות השתחררות" מתכנית לימודים לאחר שהשלים חלק ממנה? בית המשפט המחוזי הבחין בין שני מצבים בהם מבקש הלקוח לבטל את ההתקשרות.
יצוין, כי המבקשת שם העלתה טענות נוספות כנגד המסקנה שישנה סבירות לקביעת התניה כמקפחת.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2023 בשלום נתניה נפסק כדקלמן:

בית המשפט הדגיש כי בשים לב לתקופת החוזה הארוכה ולטיב השרות, קיימת אפשרות סבירה שימצא כי מניעת לקוח מלהשתחרר מההתקשרות, בכפוף לתשלום דמי ביטול סבירים, לאחר התקופה המקובלת ללימוד רמת לימוד אחת, ובודאי שלאחר לימוד שתי רמות לימוד, היא תניה מקפחת בחוזה אחיד.
בית המשפט המחוזי מעלה דרך אפשרית להתייחס לזכות חרטה שכזו כהרחבה של דיני הפגמים בכריתה, תוך הכרה בכך שישנן נסיבות כריתה או סוגי עיסקאות המצדיקים מתן זכות ללקוח לסגת מעסקה אותה הוא מעריך בדיעבד כ"מקח טעות", גם כאשר לא מתקיימים לגבי ההיתקשרות התנאים המצומצמים יחסית המאפשרים ביטול חוזה מחמת פגם ברצון בהתאם לפרק ב' לחוק החוזים המצריכים, בדרך כלל, קיומו של סוג מסוים של "אשם" מצד הצד שכנגד, בנגוד לדינים המקנים זכות חרטה בהקשר הצרכני.
בעיניין זה מטעים בית המשפט המחוזי, כי "הכרת הדין בזכות הישתחררות משקפת הגבלה על יכולתו של הצרכן לכבול עצמו לטווח ארוך, ויש הסבורים כי היא מוצדקת בשל הטיות קוגניטיביות ופערי אינפורמאציה המונעים מהאדם להעריך בצורה נכונה בהווה את מצבו ומערכת העדפותיו בעתיד...בצד ההבחנה בין זכות החרטה לזכות ההישתחררות חשוב לעמוד גם על קשרי הגומלין ביניהן: זכות הישתחררות נדיבה מפחיתה במידה רבה את הנזק הנגרם ללקוח מחוזה שאין בו זכות חרטה, ולהיפך, זכות הישתחררות מצומצמת עלולה להחמיר את הנזק שניגרם לצרכן מכניסה לחוזה שאינו מקנה לו זכות חרטה. במילים אחרות, חשיבותה של זכות החרטה מבחינת אינטרס הצרכן היא פונקציה של הקף זכות ההישתחררות (אך לא להיפך)" (פסקות 40-41 לפסק הדין).
...
בעניין קידום בע"מ, בית המשפט שרטט את עובדות המקרה וביחס אליהן מיקד את השאלה המשפטית – "אדם נרשם ללימודים בתחום בו הוא מבקש להרחיב את השכלתו ולהעשיר את ידיעותיו. תמורת לימודיו נגבה ממנו שכר לימוד כולל, המוסכם בינו לבין העוסק. זמן מה לאחר תחילת הלימודים מגיע האדם למסקנה כי אין הוא מעוניין להמשיכם. בעקבות זאת הוא מודיע לעוסק עמו התקשר על הפסקת לימודיו ומבקש השבה של חלק מהסכומים ששילם מראש, באופן יחסי לתקופת הלימודים אותה אין ברצונו לממש. העוסק מסרב בטענה שעל פי הדין ולפי תנאי החוזה, אין ללקוח זכות לבטל את ההתקשרות לאחר שהחל את לימודיו– האם ללקוח ישנה תרופה נגד העוסק במקרה שכזה? האם עומדת ללקוח "זכות חרטה" לאחר תחילת הלימודים? האם עומדת ללקוח "זכות השתחררות" מתכנית לימודים לאחר שהשלים חלק ממנה? בית המשפט המחוזי הבחין בין שני מצבים בהם מבקש הלקוח לבטל את ההתקשרות.
יצוין, כי המבקשת שם העלתה טענות נוספות כנגד המסקנה שישנה סבירות לקביעת התניה כמקפחת.
על כן, אין מנוס אלא לדחות את התביעה.
קבלת מראה מקום

השאירו פרטים והמראה מקום ישלח אליכם



עורכי דין יקרים, חיפוש זה מגיע מדין רגע - מערכת סגורה המאפשרת את כל סוגי החיפוש בהקלדה בשפה חופשית מתוך הפסיקה בנט המשפט ובבית המשפט העליון. כחלק ממהפכת הבינה המלאכותית, אנו מלמדים את המערכת את השפה המשפטית, אי לכך - אין יותר צורך לבזבז זמן יקר על הגדרות חיפוש מסורבלות. פשוט כותבים והמערכת היא זו שעושה את העבודה הקשה.

בברכה,
עו"ד רונן פרידמן

הצטרפו לאלפי עורכי דין שמשתמשים בדין רגע!

בין לקוחותינו