המאסדר הביע עמדתו כי במצב דברים זה, בהעדר הסדרה חוזית, יש לפעול להשבה באופן יחסי: כך, בעמדת המאסדר:
"באופן דומה ומושאל לסעיף 26 לפוליסה התקנית, שם מדובר על ביטול הביטוח והחזר יחסי. לעמדת הרשות, כאשר לא נעשה שימוש בכתב השרות והפוליסה מוצתה או הגיעה לסיומה, נכון לדמות את הטיפול בכתב השרות לביטול הביטוח (לעניין זה נפנה לסעיף 2(א)(2)(ג) לחוזר כתבי שירות שקבע כי ביטול כתב שירות יהיה בהתאם להוראות הרלוואנטיות לתוכנית הביטוח שאליה נילווה כתב השרות ולהוראות הדין)"..
...
ייצוג הולם
אני סבורה כי המבקשים ובאי כוחם יוכלו לייצג באופן הולם את הקבוצה.
משמדובר בעניין הנוגע למספר רב של מבוטחים, כאשר ביחס לכל מבוטח מדובר בסכומים נמוכים המביאים לכך שאין כדאיות של ממש לברר התובענה בהליך פרטני, אני סבורה כי מדובר בתובענה המתאימה להתברר במסגרת של הליך ייצוגי.
סוף דבר
לנוכח כל האמור, הבקשה לאישור התובענה כתובענה ייצוגית מתקבלת, בהתאם למפורט להלן:
הגדרת הקבוצה: כל מי שרכש מהמבטחות בנוסף לביטוח מקיף אף שירותים במסגרת כתב שירות, כהגדרתו בסעיף 40 לחוק הפיקוח, הרכב שבגינו הוצא כתב השירות נגנב או שנגרם לו אבדן גמור (לרבות אובדן כהלכה) כתוצאה מהתאונה (או מסיבה אחרת), והוא לא קיבל החזר של החלק היחסי של הפרמיה ששולמה על ידו בגין כתבי השירות, בגין תקופת ההתקשרות בכתב השירות שנותרה לאחר האירוע, כל זאת ביחס לתקופת שירות שחלה, כולה או חלקה, החל משבע שנים לפני הגשת בקשת האישור ועד הגשת התביעה הייצוגית, לאחר אישורה.