מאגר משפטי לחיפוש בעזרת בינה מלאכותית
רוצים לראות איך משתמשים בדין רגע? לחצו כאן

אי הצגת שילוט החזרת מוצרים בחנות בגדים

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2018 בשלום פתח תקווה נפסק כדקלמן:

זאת, בגין אי הצגת שלוט אודות מדיניות החזרת המוצרים בחנות המופעלת על ידי הנתבעת.
התביעה התובעת, גב' מור דמתי, הגיעה ביום 6.1.18 לחנות בגדי נשים המצויה בקניון הגדול בפתח תקווה, המופעלת על ידי הנתבעת.
...
אני סבורה, כי בנסיבות שבהן נציג הנתבעת שהיה נוכח בחנות במועד החזרת החולצה התייצב לדיון לפני ועמד על גרסתו כאמור, לא ניתן לקבוע כי גרסת התובעת עדיפה על פני גרסת הנתבעת.
אשר על כן, דין התביעה להידחות.
סוף דבר התביעה נדחית.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2017 בשלום חיפה נפסק כדקלמן:

הנתבעת הגישה תשריט החנות וצילום הכניסה אליה, לפיהם רוחב הדלת הנו תקני, כ-80 ס"מ (נ/1), פרטי כיסא גלגלים סטנדרטי מהאינטרנט, שרוחבו כ-63 ס"מ (נ/2), צלום דלת החנות, ללא תיקים תלויים בכניסה, וצילום השלט התלוי בחנות, ומפרט את שעות הפתיחה ומדיניות החזרת מוצרים (נ/3).
בנגוד לטענותיה, התובעת לא הציגה כל ראיה למצבה הרפואי מזה שנים, על מנת לסתור את טענת הנתבעת לפיה לא נזקקה לכיסא הגלגלים בכניסתה לחנות.
החוק אינו ניתן להתנאה, כאמור בסעיף 36 בו. סעיף 2(ב2) לחוק קובע: "עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק". סעיף 2 לתקנות קובע: "צרכן רשאי לבטל הסכם בהתאם לפסקאות (1) עד (7) ובילבד שביטול הסכם לרכישת טובין יהיה בתנאי שהצרכן יחזירם לעוסק והטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי הצרכן הרוכש; החזרת הטובין באריזה המקורית תהווה ראיה מספקת לאי-עשיית שימוש בהם". תיקים אינם מוחרגים מתחולת התקנות לעניין זכות הביטול בסעיף 6 לתקנות, והפרט הרלוואנטי הנו פרט 7 לתוספת לתקנות "ביגוד והנעלה". ביחס למוצרים אלה קיימת זכות ביטול ללא טענה לפגם במוצר ובילבד שהתווית לא הוסרה ממנו, תוך 48 שעות מהרכישה (סעיף 2(2) לתקנות).
...
אני קובעת כי המקרה אינו נעים ונסיבותיו אינן מחמיאות למעורבות, אך הוא אינו מקים עילת תביעה למי מן הצדדים, ולחלופין, תרומתו של כל אחד מהצדדים לאירוע שקולה לזה של הצד השני.
אשר על כן, אני דוחה את התביעה".
הסיכום הינו כי אני דוחה את התביעה ואת התביעה שכנגד, והכל ללא צו להוצאות.

בהליך תובענה ייצוגית (ת"צ) שהוגש בשנת 2015 בהמחוזי חיפה נפסק כדקלמן:

מבקשת האישור עולה, כי המשיבה היא חברה פרטית שמנהלת ומפעילה רשת חנויות ביגוד ואופנה לכל המשפחה בשם Bגוד.
בנוסף טען ב"כ המשיבה, כי המבקש ובא כוחו הציגו בפני בית המשפט עובדות שאינן נכונות, לרבות העובדה, כי שוברי הזיכוי הונפקו על גבי נייר דוהה, והטענה, כי המבקש בירר את עניין תוקף השובר עם הקופאית במקום, שעה שהתברר, כי טענות אלה אינן נכונות.
עוד התברר, כי בפועל אין הגבלת תוקף לשוברי הזיכוי והמתנה ברשת של המשיבה וכי לאחר הגשת בקשת האישור פעלה המשיבה מידית להבהיר את הדבר באמצעות הוספת כיתוב על גבי שוברי הזיכוי והמתנה של המשיבה לפיו שוברים אלה אינם מוגבלים בזמן וכן נתלה שלט בולט ליד הקופות בכל אחת מחנויות הרשת המבהיר, כי שוברי הזיכוי ושוברי המתנה של הרשת תקפים ללא הגבלת זמן וניתן לממשם בכל עת וזאת אף שתיקון מס' 32 לחוק הגנת הצרכן אינו מחייב זאת.
עובדות אלה, בצרוף היתנהלות המבקש אשר נימנע מלפרוס במסגרת התובענה ובקשת האישור את כלל התשתית העובדתית הרלוואנטית לעניינינו, לרבות, מהו סוג המוצר שרכש מסניף המשיבה; מאיזה סניף נרכש המוצר; מדוע החזיר את המוצר; אי הבאת ראיה המעידה על כך שהמבקש הוא זה שקבל את שובר הזיכוי; העידר פירוט השיחה שהתקיימה לכאורה עם הקופאית בסניף המשיבה; אי הוכחת הנזק שניגרם למבקש בשל קבלת שובר זכוי ללא הגבלת תוקף; תצהיר הקופאית אשר הכחישה את טענת המבקש בדבר החזרת המוצר על ידו ואת הטענה כי היא מסרה למבקש, שתוקף שוברי הזיכוי הם עד 12 חודשים, מעלים תהיות בדבר קיומה של עילת תביעה אישית של המבקש, בדבר סיכוי סביר להכרעה בבקשה לטובת חברי הקבוצה.
...
" במקרה הנדון, לאור תמונת המצב שנתגלתה בעקבות הגשת תגובת המשיבה לבקשת האישור ובמהלך הדיון שהתקיים בבקשה, סבורני, כי זהו אחד המקרים שמצדיקים הטלת הוצאות על המבקש, וזאת מן הטעמים שיפורטו להלן.
אשר על כן, אני מורה על מחיקת בקשת האישור ועל דחיית תביעתו האישית של המבקש.
עם זאת, לאור התנהלות המבקש ובא כוחו שעלתה כדי חוסר תום לב בשימוש בכלי התובענות הייצוגיות, הגעתי, אפוא, למסקנה, כי לא ניתן לסיים את ההליך ללא צו להוצאות.

בהליך תובענה ייצוגית (ת"צ) שהוגש בשנת 2023 בהמחוזי תל אביב - יפו נפסק כדקלמן:

יתרה מכך, המשיבה הפרה את הוראות צו הגנת הצרכן (סימון טובין), התשמ"ג-1983, נוכח סימון מוצרים שגוי הבא לידי ביטוי באי-הצגת ארץ הייצור או הצגתה שלא בשפה העברית או אי הצגת פרטי היבואן והיצרן.
המבקשת ביקשה לייצג את הקבוצות הבאות: "כלל הצרכנים בסניפי המשיבה אשר נחשפו למוצרים ו/או רכשו מוצרים שלגביהם לא קוימה החובה להציג את מחירו הכולל הסופי של המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וזאת החל משבע שנים עובר להגשת הבקשה ועד למועד מתן פסק דין בתובענה". "כלל הצרכנים אשר נחשפו למוצרים ו/או רכשו מוצרים בחנויות אותן מפעילה המשיבה ב-7 השנים האחרונות, אשר לגביהם לא קוימה החובה לאפשר קבלת החזר כספי בהתאם להוראות הדין". "כלל הצרכנים אשר נחשפו למוצרים ו/או רכשו מוצרים המיובאים ו/או משווקים ו/או מוצגים על-ידי המשיבה, שלא כללו את הסימון הנידרש כפי שקבוע בחוק הגנת הצרכן ובצו הגנת הצרכן (סימון טובין)". הסעדים המבוקשים בבקשת האישור הנם צו עשה המורה למשיבה לפעול על פי החוק ובפרט: לסמן את מוצריה, לאפשר לצרכניה קבלת החזר כספי תוך 14 יום (בהתאם למתווה המפורט בתקנות ביטול עסקה) ולסמן את מוצריה בשפה העברית; וכן, פיצוי חברי הקבוצה לאור הנזקים שנגרמו להם.
מעבר לכך, מבדיקה שהמשיבה ביצעה, בשבע השנים האחרונות לא התקבלו תלונות רשמיות בנוגע להופעה חסרה של מחירים על מוצרים או של סימון מוצרים בעברית; בעוד אחוז החזרת מוצרים באריזה סגורה מיזערי בשל הצע נמוך של מוצרים ארוזים שאינם ביגוד והנעלה.
המשיבה תוודא שמוצריה יסומנו בעברית ומחירם הסופי של המוצרים בהנחה יופיע בשלוט בסניפיה בתוך 45 יום ממועד אישור בקשת ההסתלקות.
בעניינינו, נחה דעתי כי המבקשת בתביעתה הנדונה, הניחה תשתית לקיומה של עלית תביעה לכאורה בדבר קיומה של אפשרות כי מדיניותה של המשיבה לא הלמה את החוק בכל הנוגע להצגת מחירם של מוצרים, החזרת מוצרים כנגד ביטול עסקה וסימון מוצרים.
...
בענייננו, נחה דעתי כי המבקשת בתביעתה הנדונה, הניחה תשתית לקיומה של עלית תביעה לכאורה בדבר קיומה של אפשרות כי מדיניותה של המשיבה לא הלמה את החוק בכל הנוגע להצגת מחירם של מוצרים, החזרת מוצרים כנגד ביטול עסקה וסימון מוצרים.
סוף דבר לאור כל האמור לעיל, בקשת ההסתלקות הנדונה מאושרת תוך הימנעות מהוראה בדבר מציאת תובע חלופי.
תביעתה האישית של המבקשת נדחית, כנגד תשלום גמול ושכר טרחה אשר יינתנו כמפורט לעיל ובכפוף לתנאי התשלום.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2012 בשלום הרצליה נפסק כדקלמן:

עוד נטען, כי בסניף הנתבעת תלוי שלט גדול לפיו לא ניתן להחזיר מוצרים שאינם באריזתם המקורית או שנעשה בהם שימוש.
(1) רק חלק מהממכר או כמות גדולה או קטנה מן המוסכם; (2) נכס שונה או נכס מסוג או תאור שונה מן המוסכם; (3) נכס שאין בו האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל או המסחרי או למטרה מיוחדת המשתמעת מן ההסכם; (4) נכס שמבחינת סוגו, תאורו, איכותו או תכונותיו אינו מתאים לדגם או לדוגמה שהוצגו לקונה, זולת אם הוצגו ללא קבלת אחריות להתאמה; (5) נכס שאינו מתאים מבחינה אחרת למה שהוסכם בין הצדדים.
התובע מבקש להסתמך על הוראות 11(3) דלעיל לפיו, אין במוצר שנמכר לו התכונות הדרושות לשימושו כמשתמע מן המצג שהוצג לו בחנות.
(1) ריהוט שהורכב בבית הצרכן; (2) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות; (3) טובין שעל פי דין אין להחזירם; (4) מוצרי מזון; (5) תרופות ותוספי תזונה; (6) טובין פסידים; (7) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995; (8) טובין הניתנים להחלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית; (9) הלבשה תחתונה לרבות בגדי ים; (10) גז, כהגדרתו בחוק ההסדרים במשק המדינה (תקוני חקיקה), התשמ"ט-1989; (11) תכשיט שהמחיר ששולם בעדו גבוה מ-3,000 שקלים חדשים, למעט שעונים; (12) שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי המתבצעים במלואם מחוץ לישראל .
...
נוכח כל האמור, עותר התובע למתן הסעדים המבוקשים בתביעתו, לרבות פסיקת סעד כספי, לפי שיקול דעת בית המשפט, כפיצוי בגין עגמת נפש.
סבורני, כי בנסיבות העניין יהיה זה נכון עבור הצדדים להורות כאמור בהצעה.
על כן, אני מורה לנתבעת לזכות את התובע במחצית מסכום הרכישה, בסך 120 ₪, לצורך רכישת אוזניות חדשות.
המזכירות תשלח החלטתי לצדדים.
קבלת מראה מקום

השאירו פרטים והמראה מקום ישלח אליכם



עורכי דין יקרים, חיפוש זה מגיע מדין רגע - מערכת סגורה המאפשרת את כל סוגי החיפוש בהקלדה בשפה חופשית מתוך הפסיקה בנט המשפט ובבית המשפט העליון. כחלק ממהפכת הבינה המלאכותית, אנו מלמדים את המערכת את השפה המשפטית, אי לכך - אין יותר צורך לבזבז זמן יקר על הגדרות חיפוש מסורבלות. פשוט כותבים והמערכת היא זו שעושה את העבודה הקשה.

בברכה,
עו"ד רונן פרידמן

הצטרפו לאלפי עורכי דין שמשתמשים בדין רגע!

בין לקוחותינו